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Mit­ar­bei­ter:in ­Be­su­cher-­Ser­vice

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:€ 2.268 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of SPAR Österreichische Warenhandels-AGSPAR Österreichische Warenhandels-AG
Innsbruck, Österreichvor 24 Tagen

Das Leben ist ein Mix – besonders im SILLPARK: Das reicht vom Shopping-Erlebnis über den eigenen Kindergarten bis hin zum Wasserkraftwerk. Wir entwickeln uns stetig weiter und schlagen auch mit dem künftigen Gesundheitspark neue Wege ein – das schätzen auch unsere Mitarbeiter:innen.

Gemanagt wird der SILLPARK von SES – einem Unternehmen der SPAR Österreich-Gruppe.

Profil

  • Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Bürobereich mit Kundenkontakt von Vorteil
  • Freude im Umgang mit Menschen, ein kundenorientiertes, freundliches Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einer genauen und verlässlichen Arbeitsweise
  • Zeitliche Flexibilität (Arbeit nach Dienstplan: Früh- sowie Schlussdienste)
  • Gute IT-Anwenderkenntnisse (Office 365), sowie Deutsch in Wort und Schrift und Englisch von Vorteil

Aufgaben

  • Herzliche, serviceorientierte Kontaktperson: Sie sorgen als erste Ansprechperson für unsere Besucher:innen und Anrufer:innen mit Ihrer offenen und freundlichen Art dafür, dass sich die Besucher:innen und Anrufer:innen des SILLPARK bei uns wohlfühlen.
  • Wissensallrounder: Sie beantworten alle Fragen unserer Kund:innen rund um das Shopping- Center.
  • Point-of-Sale: Sie verwalten und wickeln den Verkauf des Zehner-Shopping-Gutscheines ab.
  • Schnittstelle: Sie vermitteln als Informationsdrehscheibe zwischen Center-Management, Reinigungsdienst, Center-Technik und Sicherheitsdienst.
  • Organisation: Sie unterstützen das Center-Management bei diversen Projekten.

Unser Angebot

  • Sicherer Arbeitsplatz mit einem einzigartigen Team-Spirit
  • Eigenverantwortliches und spannendes Aufgabengebiet
  • Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Erstklassige Benefits (Einkaufsbonus bei SPAR, Beitrag zur Mittagsverpflegung, Teamevents, konzerneigener Versicherungsdienst,…)
  • Leistungsgerechte und attraktive Entlohnung (gesetzliches Mindestentgelt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung zweitausendzweihundertachtundsechzig Euro brutto pro Monat)

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung