Mitarbeiter:in für den Bereich Accounting / Claiming (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Ab € 63.362 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sie bringen Erfahrung im Rechnungswesen, Debitorenmanagement oder in ähnlichen Bereichen mit
- Sie bringen SAP- Kenntnisse mit (von Vorteil)
- Sie arbeiten strukturiert, genau und behalten auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick
- Sie kommunizieren professionell und treten serviceorientiert gegenüber Kund:innen auf
- Sie verfügen über gute analytische Fähigkeiten, insbesondere bei der Bearbeitung von Index- und Abrechnungsdaten
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und bereit, sich in interne Systeme einzuarbeiten
- Sie arbeiten gerne im Team und tragen zu einer konstruktiven Zusammenarbeit bei
- Sie sind gegenüber Neuerungen (bes. in Bezug auf Digitalisierung) aufgeschlossen
Aufgaben
- Sie bearbeiten Reklamationen und Mahnungen für definierte Kundengruppen im Bereich An-/Abfluggebühren
- Sie erstellen Gutschriften, Storni und Nachbelastungen in Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Sie überwachen Zahlungseingänge und leiten offene Geschäftsfälle an Inkasso oder interne Stellen weiter
- Sie begleiten strittige Fälle und arbeiten dabei auch mit Flughafenbetreibern zusammen
- Sie pflegen perönliche Kundenkontakte und fungieren als Schnittstelle zu anderen Abteilungen in Abrechnungsfragen
- Sie erstellen Auswertungen für Fachabteilungen sowie für interne Zwecke
- Sie vertreten innerhalb des Teams bei Abwesenheiten
Unser Angebot
- Nach einer Ausbildungsphase bieten wir ein Bruttojahresgehalt von mindestens EUR 63.362,-- abhängig von deiner Berufserfahrung (entsprechend dem angeführten Arbeitszeitausmaß).
- Flexibles Gleitzeitmodell mit bezahlter halbstündiger Mittagspause, keine All-In Verträge, Telework-Möglichkeit
- Attraktiver Standort mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung (U3)
- Bereitgestellte Wiener Linien Jahreskarte oder ein Zuschuss zum Klima-Ticket
- Parkmöglichkeiten und versperrbare Fahrradabstellplätze
- Sommerbetreuung, bezahltes Elternmonat, Eltern-Kind-Büro, Kinderzulage etc.
- Vorsorgeuntersuchung, kostenlose Impfaktionen, Sonderkonditionen im nahegelegenen Fitnesscenter, Impulsvorträge zu unterschiedlichen Gesundheitsthemen
- Essenszuschuss kombiniert mit idealer Nahversorgung (hauseigene Kantine, Lokale im direkten Umfeld, Supermärkte), für die kleine Pause zwischendurch stehen gratis Kaffee, Tee und Obst zur Verfügung)
- Betriebliche Pensionsvorsorge nach 5-jähriger Firmenzugehörigkeit
- Mitarbeiter:innen-Events wie Weihnachtsfeiern sowie Teilnahme an Sportveranstaltungen (bspw. VCM, Vienna Night Run, Golf Turniere)
Zusätzliche Informationen
110823-Mitarbeiter:in für den Bereich Accounting / Claiming (m/w/d) Teil- oder Vollzeit I Unbefristet | 1030 Wien | ehestmöglich
€ 63.360
Um den Anteil weiblicher Mitarbeitender in unserem Unternehmen zu erhöhen, möchten wir insbesondere Frauen zur Bewerbung ermutigen. Vielfalt ist für uns ein Gewinn – daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind uns ausdrücklich willkommen.
Wir bieten einen gesicherten Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen, mit dynamischen Betätigungsfeldern in der europäischen Luftfahrt, wo laufende Weiterentwicklung durch vielfältige Aufgaben, breite Unterstützung und Weiterbildungsmöglichkeiten selbstverständlich ist!
Vielfalt wird als Teil unserer Unternehmenskultur gezielt gefördert – im Sinne gleicher Chancen und voller Entfaltung für alle Mitarbeiter:innen. Denn einer der Schlüssel unseres Erfolges liegt in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei der Inanspruchnahme familiärer Auszeiten (z.B. aufgrund von Elternschaft oder Pflege) und sorgen für einen guten Wiedereinstieg nach einer Karenz.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung