Mit­ar­bei­ter:in ­für ­den Be­reich Ac­coun­tin­g / ­Clai­min­g (m/w/d)

TeilzeitVollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 63.362 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Wien, Österreichvor 12 Tagen

Austro Control - Wir sind Sicherheit. Für Menschen und unsere Umwelt. In der Luft und am Boden. Als Flugsicherung und Luftfahrtbehörde für Österreich und in Europa tragen wir Verantwortung für die Gesellschaft und die Umwelt und sorgen tagtäglich für einen sicheren und effizienten Flugverkehr. Damit uns das weiterhin gelingt, suchen wir Verstärkung für unser Team im Bereich Finance & Accounting. Unser Team ist für die gesamte Bilanzierung, Buchhaltung, Treasury sowie Verrechnung und Fakturierung der Streckengebühren verantwortlich.

Profil

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Sie bringen Erfahrung im Rechnungswesen, Debitorenmanagement oder in ähnlichen Bereichen mit
  • Sie bringen SAP- Kenntnisse mit (von Vorteil)
  • Sie arbeiten strukturiert, genau und behalten auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick
  • Sie kommunizieren professionell und treten serviceorientiert gegenüber Kund:innen auf
  • Sie verfügen über gute analytische Fähigkeiten, insbesondere bei der Bearbeitung von Index- und Abrechnungsdaten
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und bereit, sich in interne Systeme einzuarbeiten
  • Sie arbeiten gerne im Team und tragen zu einer konstruktiven Zusammenarbeit bei
  • Sie sind gegenüber Neuerungen (bes. in Bezug auf Digitalisierung) aufgeschlossen

Aufgaben

  • Sie bearbeiten Reklamationen und Mahnungen für definierte Kundengruppen im Bereich An-/Abfluggebühren
  • Sie erstellen Gutschriften, Storni und Nachbelastungen in Abstimmung mit den Fachabteilungen
  • Sie überwachen Zahlungseingänge und leiten offene Geschäftsfälle an Inkasso oder interne Stellen weiter
  • Sie begleiten strittige Fälle und arbeiten dabei auch mit Flughafenbetreibern zusammen
  • Sie pflegen perönliche Kundenkontakte und fungieren als Schnittstelle zu anderen Abteilungen in Abrechnungsfragen
  • Sie erstellen Auswertungen für Fachabteilungen sowie für interne Zwecke
  • Sie vertreten innerhalb des Teams bei Abwesenheiten

Unser Angebot

  • Nach einer Ausbildungsphase bieten wir ein Bruttojahresgehalt von mindestens EUR 63.362,-- abhängig von deiner Berufserfahrung (entsprechend dem angeführten Arbeitszeitausmaß).
  • Flexibles Gleitzeitmodell mit bezahlter halbstündiger Mittagspause, keine All-In Verträge, Telework-Möglichkeit
  • Attraktiver Standort mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung (U3)
  • Bereitgestellte Wiener Linien Jahreskarte oder ein Zuschuss zum Klima-Ticket
  • Parkmöglichkeiten und versperrbare Fahrradabstellplätze
  • Sommerbetreuung, bezahltes Elternmonat, Eltern-Kind-Büro, Kinderzulage etc.
  • Vorsorgeuntersuchung, kostenlose Impfaktionen, Sonderkonditionen im nahegelegenen Fitnesscenter, Impulsvorträge zu unterschiedlichen Gesundheitsthemen
  • Essenszuschuss kombiniert mit idealer Nahversorgung (hauseigene Kantine, Lokale im direkten Umfeld, Supermärkte), für die kleine Pause zwischendurch stehen gratis Kaffee, Tee und Obst zur Verfügung)
  • Betriebliche Pensionsvorsorge nach 5-jähriger Firmenzugehörigkeit
  • Mitarbeiter:innen-Events wie Weihnachtsfeiern sowie Teilnahme an Sportveranstaltungen (bspw. VCM, Vienna Night Run, Golf Turniere)

Zusätzliche Informationen

110823-Mitarbeiter:in für den Bereich Accounting / Claiming (m/w/d) Teil- oder Vollzeit I Unbefristet | 1030 Wien | ehestmöglich

€ 63.360

Um den Anteil weiblicher Mitarbeitender in unserem Unternehmen zu erhöhen, möchten wir insbesondere Frauen zur Bewerbung ermutigen. Vielfalt ist für uns ein Gewinn – daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind uns ausdrücklich willkommen.

Wir bieten einen gesicherten Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen, mit dynamischen Betätigungsfeldern in der europäischen Luftfahrt, wo laufende Weiterentwicklung durch vielfältige Aufgaben, breite Unterstützung und Weiterbildungsmöglichkeiten selbstverständlich ist!

Vielfalt wird als Teil unserer Unternehmenskultur gezielt gefördert – im Sinne gleicher Chancen und voller Entfaltung für alle Mitarbeiter:innen. Denn einer der Schlüssel unseres Erfolges liegt in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei der Inanspruchnahme familiärer Auszeiten (z.B. aufgrund von Elternschaft oder Pflege) und sorgen für einen guten Wiedereinstieg nach einer Karenz.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung