Mit­ar­bei­ter:in in ­der ­Stö­rungs­- un­d ­Not­ruf­leit­stel­le im ­Schicht­dienst

• verfügst neben einem abgeschlossenen Pflichtschulabschluss über Berufserfahrung im Call Center oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
• hast sehr gute Deutschkenntnisse, MS Office-Basiskenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch.
• zeichnest dich durch eine hohe Qualitäts-, Leistungs- und Kundenorientierung aus.
• bringst gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
• behältst auch in stressigen Situationen sowie bei unvorhergesehenen Ereignissen stets den Überblick und die Ruhe.
• kannst Schichtdienste (12 Stunden, Tag- und Nachtdienste), auch an Sonn- und Feiertagen, gut mit Deinem Privatleben vereinbaren.

• nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfasst relevante Daten und erstellst Meldungen im internen Meldesystem.
• unterstützt die zentralen Einsatzkoordinator:innen bei der Abwicklung von Einsätzen und Notfällen.
• stehst in laufendem Kontakt mit Mitarbeiter:innen vor Ort und koordinierst aus der Leitstelle Kolleg:innen, die Serviceaufträge wie z. B. Kundenaushänge, Kleinreparaturen oder Montagearbeiten übernehmen.
• behältst die Bahnhöfe via Videoanlage im Blick und veranlasst gegebenenfalls Maßnahmen.

• Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz mit guter öffentlicher Anbindung.
• Dich erwartet ein sicherer und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben.
• Du profitierst von zahlreichen Benefits – darunter besondere Konditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros sowie Zugang zu Ferienhäusern und Appartements in beliebten Urlaubsregionen.
• Wir unterstützen dich mit gezielten und individuellen Weiterbildungen und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für die Funktion „Leitstellenoperator:in“ beträgt auf Vollzeitbasis € 37.487,38 brutto/Jahr (bzw. € 2.677,67 brutto/Monat x 14).

Bewerben dich ausschließlich online mit deiner aussagekräftigen Bewerbung, einem Motivationsschreiben und deinem Lebenslauf (inkl. Telefonnummer und E-Mail-Adresse).

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen
Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Jacqueline Madl unter +43664/88336967 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über das Unternehmen:
Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern. Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.