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MIT­AR­BEI­TER:IN KUN­DEN­SER­VICE­ (W/M/D)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.616,37 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Raiffeisen Niederösterreich-WienRaiffeisen Niederösterreich-Wien
Waidhofen an der Ybbs, Österreichvor 13 Tagen

Möchten Sie in einem Umfeld arbeiten, in dem die Kund:innen unser WIR spüren. Ein Umfeld, in dem Service im Sinne der Kund:innen gelebt wird, in dem wir ihre Bedürfnisse an höchste Stelle stellen und Anliegen so rasch wie möglich behandeln? Weil sich bei uns alle auf Augenhöhe begegnen und mit voller Energie bei der Sache sind, gestalten wir dieses Umfeld täglich aufs Neue! Das ist der Schlüssel zum Erfolg!

WIR fördern Engagement. WIR geben Halt. Wir legen großen Wert auf Familienfreundlichkeit und bieten flexible Arbeitszeitmodelle, die zu Ihrem Leben passen. Kolleg:innen mit einem diversen Hintergrund sind unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs und unserer Unternehmenskultur. Deshalb sind wir stolz, als Arbeitgeber allen die gleiche Chance zu bieten – unabhängig von Alter, Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Geschlecht oder sexueller Orientierung – WIR machts möglich.

Profil

  • Sie bringen eine abgeschlossene Schulausbildung mit.
  • Mit Ihrer äußerst verkaufsorientierten Persönlichkeit und der Freude am Kundenkontakt begegnen Sie Kundinnen und Kunden mit besten Umgangsformen, selbstbewusst und sympathisch.
  • Sie sind engagiert und verlässlich und arbeiten gerne im Team.
  • Gut ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine offene, serviceorientierte Persönlichkeit zeichnen Sie aus.

Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen über die unterschiedlichen Kontaktkanäle und bemühen sich um rasche Lösungen für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
  • Beratungstermine für unsere Kundenberater werden von Ihnen vereinbart.
  • Sie nehmen aktiv mit unseren Kunden Kontakt zu vorgegebenen Themen auf.
  • Mit den Anfragen verbundene administrative Aufgaben werden gewissenhaft von Ihnen erledigt.
  • Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden in unseren Bankstellen professionell und freundlich bei der Erledigung Ihrer Bankgeschäfte.

Unser Angebot

  • Wir bieten eine top Aus- und Weiterbildung. Die Grundlagen des Bankgeschäfts wie auch Persönlichkeitsentwicklungsseminare - bei uns ist alles möglich.
  • Lebensfreude statt Langeweile, denn bei uns geht es bei oder nach der Arbeit familiär zu – ob bei gemeinsamen Feierlichkeiten oder bei einem Betriebsausflug.
  • Wir legen großen Wert auf Familienfreundlichkeit und bieten flexible Arbeitszeitmodelle, die zu Ihrem Leben passen.
  • Die Grundlage für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt 2.616,37 Euro laut Kollektivvertrag. Das tatsächliche Gehalt besprechen wir im Bewerbungsgespräch.

Zusätzliche Informationen

Stellenbezeichnung: MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE (W/M/D)

Standort: Waidhofen/Ybbs, Anstellungsart: Vollzeit

Bei Fragen melden Sie sich bitte bei:
Mag. Bettina Luger
Personalmanagement
Tel: +43 5 1772 – 2201
e-mail: bettina.luger@rby.at

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Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung