Mitarbeiter_innen für unsere ServiceLine
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Matura oder ein vergleichbarer Schulabschluss auf Maturaniveau erwünscht
- Einschlägige (mehrjährige) Berufserfahrung im Umgang mit Kund_innen erwünscht
- Bereitschaft zur Absolvierung des Grundausbildungslehrfangs (in Linz) erforderlich
- IT-Kompetenz (Anwender_innenkenntnisse) und Englischkenntnisse (Schulenglisch)
- Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität innerhalb der Rahmenarbeitszeit und geographischen Mobilität
- Führerschein B, eigener PKW von Vorteil
- Österreichische Staatsbürgerschaft oder EWT-Bürgerschaft, andernfalls gültige Berechtigung gemäß AuslBG
- Keine gerichtliche Verurteilungen, die die berufliche Zuverlässigkeit als nicht gegeben erscheinen lassen
- Hohe Sozialkompetenz
- Kommunikationsfähigkeit
- Gutes Auftreten
- Fähigkeit zum schriftlichen Ausdruck
- Sorgfältige und präzise Arbeitsweise
- Sprachkenntnisse in den gängigen Sprachen von Personen mit Migrationshintergrund willkommen
- Gender- und Diversitybewusstsein
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Steuerung, Bearbeitung und Enderledigung von telefonischen Kund_innenanfragen anhand des standardisierten Dienstleistungskataloges für die gesamte Landesorganisation unter Nutzung aller technischen Kommunikationsmittel (Telefon, Fax, Internet, E-Mail...)
- Information und Auskünfte über AMS-Adressen, Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Dienstleistungen, Veranstaltungen
- Beantwortung von Anfragen über den Arbeitsmarkt, zum aktuellen Stellenangebot, Ausbildungsmöglichkeiten, Auskünfte zu Leistungen nach dem Arbeitslosenversicherungsgesetz
- Verweise an andere Institutionen, Über Individualförderungen und betriebliche Förderungen zu den Bewilligungsarten im Rahmen des AusIBG
- Bezugseinstellungen (bei Krankenstand, Auslandsaufenthalt, Arbeitsaufnahme)
- Abmeldungen von Arbeitssuchenden ohne Leistungsbezug
- Entgegennahme und Dokumentation von Rückmeldungen auf Vermittlungsvorschläge
- Hilfestellung bei der Vormerkung von Neukund_innen
- Unterstützung bei der Nutzung der Internet-Services des AMS
- Terminvereinbarungen und -buchungen
- Ausstellung und Zusendung von Bezugsbestätigungen und von Bestätigungen über die Arbeitssuche
- After Sales Services
- Kund_innenbefragungen
- Kund_innenreaktionen
- Entgegennahme
- Kooperation mit den Services für Unternehmen
- Dokumentation aller Arbeitsschritte in der AMS EDV
- Teilnahme an Besprechungen
Unser Angebot
- Eine solide Einschulung und Grundausbildung
- Ein kollegiales Arbeitsklima
- Ein flexibles Gleitzeitmodell
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Sowie zahlreiche weitere Benefits (siehe Karriereseite)
Zusätzliche Informationen
Bei Interesse bewerben Sie sich jetzt: Jetzt bewerben
Das Ende der Bewerbungsfrist: bis auf Widerruf. Bewerbungen sind ausschließlich über unser Bewerbungsportal möglich. Zusendungen per Post oder E-Mail können nicht berücksichtigt werden.
Die Vielfalt unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist uns wichtig. Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite die näheren Bedingungen zum Bewerbungsverfahren, die Bestandteil dieser Stellenausschreibung sind.
Auskünfte: Sabine Ruff
Tel.: +43 05 904 300 541
Datum der Veröffentlichung: 29.12.2025
Über Telefonisten*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Telefonist*in?
Callcenter-Agents arbeiten in der Kundenbetreuung sowie im Reklamationswesen von großen Unternehmen der Handels- und Dienstleistungsbranche oder von öffentlichen Betrieben und Institutionen. Sie nehmen Anrufe entgegen und erteilen Auskünfte, beraten die Kundinnen und Kunden und nehmen Aufträge entgegen. Die Anrufe werden automatisch gereiht und den einzelnen Callcenter-Agents zugeteilt. In manchen Unternehmen betreiben die Callcenter-Agents aktiven Telefonverkauf (Telemarketing) oder führen telefonische Umfragen durch (z. B. für Marktforschungsinstitute). Callcenter-Agents arbeiten im Team mit Berufskolleginnen und -kollegen häufig in Großraumbüros mit vielen Telefonarbeitsplätzen.
Worunter sind Telefonisten*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Telefonist*in?
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Außerdem sollte ein Telefonist*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Sprachliches Geschick
Ausgezeichnetes Gehör
Rhetorisches Geschick
Argumentationsgeschick
Bereitschaft zum Zuhören
Hilfsbereitschaft
Problemlösungskompetenz
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Verkaufstalent
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Geduld
Disziplin
Selbstbewusstsein
Organisationsfähigkeit
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Telefonist*in?
Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Einkäufer*in, Büroangestellte*r, Sachbearbeiter*in, Großhandelskaufmann*frau, Bürokaufmann*frau, Rezeptionist*in, PR Berater*in, Markt- & Meinungsforscher*in, Soziologe*in, Industriekaufmann*frau