Mitarbeiterin (w/m/d) der Betriebsleitstelle im Bereich Netzfahrgastinformation

Vollzeit

Wien, Österreich2 days ago

Dein Profil

Falls Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung mitbringen, so ist das jedenfalls von Vorteil.
Sie verfügen über umfassende Kenntnisse des gesamten Liniennetzes der Wiener Linien.
Die englische Sprache beherrschen Sie gut; eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
Sie haben bereits Erfahrungen im Kund*innenkontakt und verfügen über eine solide Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit. Unsere Kund*innen über Lautsprecherdurchsagen zu informieren, oder aber auch mit unserem Fahrpersonal Funkgespräche zu führen, stellt für Sie keine besondere Herausforderung dar.
Sie können uns von Ihrer Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie von Ihren ausgezeichneten Rechtschreibkenntnissen überzeugen.
Sie zeigen Bereitschaft zur laufenden fachlichen und persönlichen Weiterbildung sowie zu Schicht-, Wechsel-, Wochenend- und Feiertagsdiensten.
Im Rahmen des Auswahlprozesses sind neben einem Gespräch auch weitere Stationen, wie z.B. eine computerunterstützte Kompetenzanalyse, vorgesehen. Bitte beachten Sie, dass alle Stationen des Auswahlverfahrens positiv absolviert werden müssen, damit wir Ihre Bewerbung weiter berücksichtigen können.

Sie unterstützen unser Team in der Betriebsleitstelle und informieren unsere Fahrgäste und externen Partner*innen, wie z.B. ÖBB und WESTbahn, über Beeinträchtigungen im Gesamtnetz z.B. über Lautsprecherdurchsagen, über die zentrale Ansteuerung der Fahrgastinformationssäulen in den Haltestellen und Stationen, über WienMobil, die WL-Homepage, Social-Media, Telefon usw.).
Im Störungsfall sind Sie ebenso im engen Austausch mit unserer Organisationseinheit für Unternehmenskommunikation sowie mit externen Verkehrsredaktionen und berichten über die aktuelle Situation.
Sie sind interne Schnittstelle zum Kund*innendienst der Wiener Linien, dem Sie genauso laufende Informationen über die Entwicklung bei Störungen geben, zu den Info- und Ticketstellen der Wiener Linien und zum Bereich Fahrgastinformationslogistik.