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MS ­Ser­vice­ ­De­li­ver­y ­Ma­na­ger (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbH DEISG Personalmanagement GmbH DE
Baden-Baden, Deutschlandvor 11 Tagen

Für unseren Mandanten suchen wir einen erfahrenen Microsoft Support Engineer / Service Delivery Manager (MS SDM) zur Betreuung und Weiterentwicklung der Client-Infrastruktur. Du stellst den stabilen Betrieb der Windows- und Microsoft 365 Umgebung sicher und treibst Modern Workplace Themen mit Fokus auf Intune und Endpoint Management aktiv voran.

Standort: Schwarzwald Region

Profil

  • Must-Have: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Abgeschlossene relevante Ausbildung im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im Microsoft Support / Client Management
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Intune
  • Erfahrung mit Endpoint Management, Patch- und Applikationsmanagement
  • Erfahrung in Umgebungen mit 500+ Clients
  • Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise
  • Hands-on Mentalität und Teamfähigkeit
  • Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld von Vorteil

Aufgaben

  • Verantwortung für das Client Management in einer Umgebung mit >500 Clients
  • Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Windows 11 und Microsoft 365
  • Steuerung und Umsetzung von Patchmanagement- und Update-Prozessen
  • Applikationsmanagement inkl. Bereitstellung, Updates und Fehleranalysen
  • Weiterentwicklung von Modern Workplace Lösungen (v. a. Intune / Endpoint Management)
  • Implementierung neuer Tools, Standards und Best Practices
  • Mitarbeit an Prozessen, Tests und Freigaben
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern

Unser Angebot

  • Wertschätzende, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
  • Hoher Remote-Anteil oder Arbeit vor Ort in einem modernen, gut ausgestatteten Büro
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten inkl. Zertifizierungen
  • Attraktive Zusatzleistungen und Vorsorgeangebote
  • 30 Tage Urlaub
  • Unbefristete, sichere Anstellung mit langfristiger Perspektive
  • Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten

Zusätzliche Informationen

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110 236 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH
D-80331 München, Herzogspitalstraße 24
Ansprechpartnerin: Saba Gürleyen, T: +49 89 954-5868-80
Email: bewerbung.gurleyen@isg.com

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung