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Ope­ra­tio­nal ­Lea­d In- & Out­boun­d ­Ser­vice­s (Wien)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 3.157,47 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ÖSB GruppeÖSB Gruppe
Wien, Österreichvor 3 Tagen

ÖSB Consulting. Ein Unternehmen der ÖSB Gruppe. – Wir fördern Beschäftigungen durch Unternehmensberatung und wirkungsvolle Arbeitsmarkt-programme. Mehr zum Unternehmen erfährst du auf oesb.at

Du übernimmst gerne operative Verantwortung, hast Interesse an Service- und Qualitätsmanagement und möchtest dich in einer Teamfunktion beweisen? Dann bewirb dich jetzt für eine unserer zwei operativen Teamlead Positionen!

Operational Lead In- & Outbound Services (Wien)
Bürostandort 1020 Wien, Vollzeit (40 Wochenstunden) ehestmöglich

Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft, Projekt- und/oder Prozessmanagement oder vergleichbares
  • Erfahrung im Call-Center-Umfeld (bspw. Hotline-Agent, Cold Calls, Akquise, Steuerung), optimalerweise im In- & Outbound Bereich
  • Erfahrung in der Umsetzung und/oder Steuerung administrativer Prozesse
  • Erste praktische Erfahrung im Projekt- & Prozessmanagement (inkl. Teamverantwortung von Vorteil)
  • Freude an der Kombination aus operativer Mitarbeit und Führungsverantwortung
  • Ausgeprägte Fähigkeit zur Selbstorganisation und zielorientierte Arbeitsweise entlang von KPIs und Meilensteinen
  • Digitale Affinität sowie Freude daran, neue Technologien in das Arbeitsumfeld einzubinden

Aufgaben

  • Operative Verantwortung für das Tagesgeschäft der jeweils verantworteten Teilbereiche telefonische Informationskampagnen (Inbound & Outbound), Qualitätssicherung, Rechnungsprüfung bzw. Kapazitätsplanung für unserer servicierten Projekte
  • Personaleinsatzplanung inkl. Spitzenabdeckungen entlang der jeweils verantworteten Teilbereiche
  • Digitales Projekt- und Prozessmanagement entlang der Service- & Prüfungsprozesse
  • Automatisierung von bestehenden Prozessen unter Berücksichtigung externer Abhängigkeiten
  • Enge Abstimmung mit der disziplinären Führungskraft des Teams, die du in ihrer Führungsarbeit unterstützt
  • Organisatorische Verantwortung eines mehrköpfigen Teams sowie Vertretung auf Teamleitungsebene

Unser Angebot

Unsere Benefits für dich
  • Job mit Sinn. Mit unseren Arbeitsmarktdienstleistungen tragen wir seit vielen Jahren aktiv zur Nachhaltigkeit und sozialen Entwicklung bei.
  • Wertschätzendes Arbeitsklima. Abwechslungsreicher Job mit vielen Mitgestaltungsmöglichkeiten und inklusiver Unternehmens- und Teamkultur.
  • ÖSB Gruppe Academy. Vielzahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie kostenloses Coaching-Angebot (EAP).
  • Gesunde Work-Life-Balance. Flexible Arbeitszeitgestaltung, Home-Office Möglichkeit und moderne Arbeitsmittel zur besseren Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie.
  • Mehr über die ÖSB Gruppe als Arbeitgeberin erfährst du auf karriere.oesb-gruppe.com

Zusätzliche Informationen

Werde Teil der #arbeitsmarktkraft und bewirb dich durch Upload deines Motivationsschreibens, Lebenslaufs sowie Ausbildungs- und Dienstzeugnisses überfolgenden Button: Jetzt bewerben

Für die Position gilt ein Mindestgrundgehalt für 40 Wochenstunden (Vollzeit) von 3.157,47€. Je nach anrechenbaren Vordienstzeiten ist die Einstufung in eine höhere Stufe vorgesehen.

Du hast noch Fragen? Unser Recruiting-Team steht dir gerne telefonisch oder per SMS unter +43 664 601775550 zur Verfügung.

Über Ge­sund­heits­ma­na­ger*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Ge­sund­heits­ma­na­ger*in?

Gesundheitsmanager*innen sind in der Geschäftsleitung bzw. in deren Assistenz von Gesundheitseinrichtungen (z. B. Krankenhäuser, Rehabilitationszentren, Alten- und Pflegeheimen, Institutionen der Gesundheitsförderung), aber auch in Krankenkassen oder Betrieben der Gesundheitsindustrie tätig. Sie sind für betriebswirtschaftliche Tätigkeiten (z. B. Controlling und Rechnungswesen) zuständig, wickeln Projekte ab oder sind in den Bereichen Werbung und Marketing tätig. Je nach Aufgabenbereich haben sie Kontakte zum medizinischen Personal (z. B. Ärzte/Ärtzin) und der Pflegeleitung, zu Mitarbeiter*innen von Gesundheitsbehörden, Sozialversicherungsanstalten etc.

Worunter sind Ge­sund­heits­ma­na­ger*in­nen noch bekannt?
Ge­sund­heits­ma­na­ger*in­nen sind auch bekannt als: Gesundheitsökonom*in
Welche Skills benötigt man als Ge­sund­heits­ma­na­ger*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Ge­sund­heits­ma­na­ger*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Fremdsprachenkenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Medizinische Grundkenntnisse
Fachkenntnisse im Unternehmensrecht


Außerdem sollte ein Ge­sund­heits­ma­na­ger*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Offenheit
Durchsetzungsvermögen
Führungsqualitäten
Sozialkompetenz
Verhandlungsgeschick
Belastbarkeit
Entscheidungsfreudigkeit
Flexibilität
Gesundheitsbewusstsein
Organisationsfähigkeit
Selbstbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Vernetztes Denken
Koordinationsfähigkeit
Problemlösungskompetenz

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Ge­sund­heits­ma­na­ger*in?
Ge­sund­heits­ma­na­ger*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten im Büro, Arbeiten in der Planung, Arbeiten in Gesundheit, Fürsorge & Therapie

Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Ähnliche Berufe sind unter anderem:

Verwaltungsassistent*in, Verwaltungsfachbeamter*in, General Manager*in