Part­ner & ­De­li­ver­y ­Ma­na­ger:in ­Ser­vice­Now

• bringst ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• hast mehrjährige Erfahrung im IT-Programm- oder Projektmanagement, am besten in der Steuerung externer Dienstleister:innen in Großprojekten.
• verfügst idealerweise über Erfahrung mit ServiceNow-Implementierungen (ITSM, ITOM, CSM, HRSD o. ä.) – CSA- oder CIS-Zertifizierungen sind ein Plus.
• hast nachweisliche Erfahrung in Vertragsverhandlung und -management (Rahmenverträge, T&M, Festpreis, SOWs) im IT-Umfeld.
• bringst Kenntnisse im Software-Lizenzmanagement mit, idealerweise im SaaS-/Subscription-Umfeld und hast Erfahrung mit agilen (SAFe, Scrum) und klassischen Projektmanagement-Methoden; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.
• trittst souverän in Verhandlungen mit Dienstleister:innen, Herstellern und internen Stakeholder:innen auf – auch auf C-Level.
• bringst die nötige Durchsetzungsfähigkeit mit, um die Interessen der ÖBB gegenüber externen Partner:innen klar zu vertreten und gleichzeitig partnerschaftliche Beziehungen zu pflegen.
• bringst sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse mit .

• begleitest die Auswahl und steuerst das Onboarding sowie die laufende Performance externer ServiceNow-Implementierungspartner:innen (System Integrator:innen, Consultants (m/w/x) etc)
• baust ein leistungsfähiges Partner:innen-Ökosystem mit klaren Rollen, Verantwortlichkeiten und Eskalationswegen auf und entwickelst es kontinuierlich weiter.
• führst regelmäßige Performance-Reviews und Lieferant:innen-Scorecards (KPIs, SLAs, Qualitätskennzahlen) durch und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
• koordinierst Multi-Vendor-Setups und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit entlang der agilen Strukturen zwischen internen Teams und externen Partner:innen sicher.
• verantwortest die dem Agile Release Train vorgelagerte externe Kapazitäts- und Ressourcenplanung über alle Workstreams von externen der ServiceNow-Einführung hinweg.
• trackst Meilensteine, Budgets und Deliverables und stellst die termingerechte Ressourcen-Bereitstellung sicher.
• identifizierst Ineffizienzen sowie Risiken und eskalierst diese proaktiv.
• betreibst Claim-Management bei Schlechtleistung und steuerst Nachverhandlungen in Abstimmung mit Einkauf und Rechtsabteilung.
• verwaltest das gesamte ServiceNow-Lizenzportfolio (Subscription-Modelle, User-Lizenzen, Module) und optimierst die Nutzung hinsichtlich Kosten und Compliance (True-Up / True-Down).

• Flexible Arbeitszeiten in einem hybriden Arbeitsumfeld: Kunden- & Firmenstandorte überwiegend in Wien und Home Office in Österreich möglich.
• Möglichkeit zur firmeninternen Aus- und Weiterbildung sowie Unterstützung bei externen Zertifizierungen.
• Zahlreiche weitere Benefits (Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Fahrbegünstigung, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events & Sportangebote, kulinarische Versorgung durch unser internes Bistro) erwarten dich.
• Für die Funktion „Expert:in IT Projekt-/Programm-Mgmt." ist (laut Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) ein Mindestentgelt von € 56.854,- brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Bewerbe dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Als interne:r Bewerber:in fügst du idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Wir laden dich herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht dir gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt dich vor Ort. Mehr Infos findest du unter: ÖBB Job Shop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere(oebb.at).

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Lisa Steurer-Posch unter +43664/2869705 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.