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Prak­ti­kan­t_in­ im Be­reich ­Cust­o­m­er ­Re­la­ti­ons­hip­ ­Ma­nage­men­t (­min­des­ten­s 20 ­Stun­den ­pro ­Wo­che)

Praktikum
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:€ 1.900 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:1/4/2027
  • Befristung:5 Monate
Logo of Generali ÖsterreichGenerali Österreich
Wien, Österreichvor 5 Tagen

Praktikant_in im Bereich Customer Relationship Management (mindestens 20 Stunden pro Woche)

Wir trauen uns vertrauen. So lautet unser Arbeitgeberversprechen in der Generali Versicherung AG. Wir trauen uns etwas und sind in vielen Bereichen Vorreiter – der Mut steckt uns als Löwe in den Genen. Darum gehören wir in Österreich und international zu den erfolgreichsten Versicherungen. Mut zeigen wir auch, weil wir unseren Mitarbeiter_innen viel Freiheit geben – ob in Sachen Gestaltungsspielraum oder großer Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort. Denn wir vertrauen den Menschen, die bei uns arbeiten.

Standort: Wien
AUSMASS: Praktikum
VERFÜGBAR: 04.01.2027

Die Generali richtet sich derzeit verstärkt auf das digitale Versicherungsumfeld aus. Dafür suchen wir innovative Mitarbeitende mit Ideen, die sich aktiv einbringen wollen. Konkret bieten wir dir die Chance auf ein spannendes und interessantes Praktikum im CRM Umfeld. Als vollständiges Teammitglied wirst du im Bereich CRM aktiv in die Umsetzung und das Testen unserer neu überarbeiteten Kundenplattformen (Portal und App) involviert sein. Hier sammelst du praktische Erfahrungen im operativen Arbeitsalltag. Dein Feedback hilft uns, neue Features zu entwickeln und das Design noch kundenfreundlicher zu gestalten.

Unser CRM Team besteht aus 7 Mitarbeiter_innen und bietet eine hohe Bandbreite an unterschiedlichen Aufgaben – somit hast du die Möglichkeit auch aus anderen kundennahen Themengebieten etwas mitzunehmen.

Profil

  • Abgeschlossenes oder laufendes Studium im Bereich (Online-) Marketing, Medien- oder Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erste Praktika bzw. Berufserfahrung von Vorteil
  • Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung und bist ein motivierter Teamplayer
  • Hohe persönliche Motivation (Hands-on) und die Fähigkeit, unter wechselnden Anforderungen systematisch und strukturiert zu arbeiten
  • Gute Confluence und Jira Skills von Vorteil
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Aufgaben

  • Aktive Mitarbeit und Unterstützung im Kundenplattform-Relaunch Projekt
  • Aktive Mitarbeit beim Testen und Verbessern der neuen Anwendung
  • Selbstständiges Übersetzen von Seiten von Englisch auf Deutsch
  • Mitarbeit bei Konzeption und Ausgestaltung von Begleitmaßnahmen im Zuge des Relaunchs (Schulungen, Präsentationen, Videos, Material für die Kund_innen)
  • Zusammenarbeit mit Kolleg_innen aus dem italienischen Head Office (Arbeitssprache Englisch)

Unser Angebot

  • Wir bieten dir Arbeitszeitflexibilität – so kannst du deine Wochenstunden optimal einteilen
  • Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant
  • Unser Standort ist sehr zentral: mitten im ersten Bezirk in Wien
  • Wir bieten ein flexibles Home Office Konzept - so bist du auch außerhalb des Büros Teil des Büros
  • Flexible Arbeitszeit
  • Betriebsrestaurant
  • Zentraler Standortmitten im 1. Bezirk in Wien(versperrbarer Fahrradabstellraum)
  • Teil eines motivierten Teams
  • Learning on the job
  • Flexibles Home Office Konzept
  • Eigener Arbeitsplatz
  • Vielfältige praxisnahe Einblicke in einen internationalen Konzern

Zusätzliche Informationen

Gehalt: Als Aushilfe bzw. Berufspraktikant_in im Sinne des §2 KVI erhältst du € 1.900 brutto pro Monat bei Basis Vollzeit (38,5 Stunden/Woche). Das Gehalt wird je nach vereinbartem Arbeitsausmaß aliquotiert. Die Praktikumsdauer beläuft sich auf 5 Monate.

Möchtest du Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet! Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben".

Deine Ansprechperson: Anna Russay Recruiter
Anna Russay Recruiter +43 1 53401 11497

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung