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Pri­vat­kun­den­be­treu­un­g (­Voll­zeit o­der ­Teil­zeit)

TeilzeitVollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 3.305,47 bis € 3.666,86 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Erste BankErste Bank
Innsbruck, Österreichvor 25 Tagen

Wir, die Tiroler Sparkasse, als Teil der Erste Group, sind die innovativste Bank Tirols. Davon profitieren täglich 150.000 Kund:innen. Mit George, dem modernsten Banking Österreichs, setzen wir im digitalen Banking neue Maßstäbe. Unsere Finanz-Expert:innen beraten persönlich und kompetent mit optimaler Service-Qualität. Wir Mitarbeiter:innen der Tiroler Sparkasse sind stolz darauf, das Banking der Zukunft mitzugestalten.

Wir fühlen uns seit über 200 Jahren unserem Sparkassengründungsgedanken verbunden und schaffen Wohlstand in unserer Region. Wir sind Tirols innovativste Bank und nutzen das Know-how der Erste Group zum Vorteil unserer Kund:innen.

Profil

Dein Background
  • Du bist erfahren in der Beratung und Betreuung von Privatkund:innen im Bankensektor oder bereit, dich bei uns entsprechend aus-/weiterzubilden
  • Du überzeugst durch deine offene, kundenorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit
  • Kunden- und Marktorientierung ist dir wichtig – die Lösung steht im Vordergrund
  • Du arbeitest gerne mit Menschen und wirst als freundlich, kommunikativ und engagiert erlebt
  • Du hast Freude am aktiven Verkauf und an der Umsetzung von Vertriebspotenzialen

Aufgaben

Du hast bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder bist sogar bereits ausgebildete:r Kundenbetreuer:in und hegst großes Interesse uns zu unterstützen und Teil unseres Teams zu werden? Wir sind auf der Suche nach motivierten Kundenberater:innen in Vollzeit oder Teilzeit (ab 50%) an verschiedenen Standorten. Deine Challenge
  • Beratung, Begleitung und Unterstützung unserer Privatkund:innen bei allen finanziellen Angelegenheiten
  • Erstellung und bedarfsorientierter Verkauf von individuellen Lösungen sowie das Gewinnen von Neukund:innen
  • Aktiver Zugang auf deine Kund:innen und lösungsorientierte Arbeitsweise, um die finanzielle Gesundheit deiner Kund:innen zu verbessern und abzusichern
  • Positive Einstellung gegenüber Digitalisierung und neuen Prozessen

Unser Angebot

Unser Angebot
  • Ein motiviertes Team, das viel Wert auf gute Zusammenarbeit legt
  • Förderung deines Potenzials durch eine praxisorientierte und fundierte Aus- bzw. Weiterbildung
  • Du kannst dich aktiv einbringen und Neues mitgestalten
  • Benefits wie Essenszuschuss, Laptop und Smartphone sowie diverse Gesundheitsangebote sind bei uns selbstverständlich
  • Das Mindestentgelt für diese Position beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag und je nach Erfahrungslevel bzw. Pouvoirs (Kundenberatung Classic, Top oder Premium) bei einer Vollzeit-Anstellung (38,5h) zwischen €3.305,47 und €3.666,86 pro Monat. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!

Zusätzliche Informationen

Interessiert?Die Tiroler Sparkasse und die gesamte Erste Group sehen in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Wir möchten diese Position schnellstmöglich besetzen.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung