Nimm einen Cookie!

Hi! Wir nutzen Cookies, damit unsere Plattform zuverlässig und sicher läuft und um dir relevante und personalisierte Inhalte zeigen zu können. Damit das funktioniert, sammeln wir Daten über die Aktivitäten unserer User. Mit einem Klick auf „Alles klar!“ erklärst du dich damit einverstanden, dass wir Cookies und andere Technologien verwenden, um dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Klicke Hier für mehr Informationen und Cookie-Einstellungen.

Pro­zess­ma­na­ger*in

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Wiener Stadtwerke GmbHWiener Stadtwerke GmbH
Wien, Österreichvor 1 Tag

Profil

  • Abgeschlossene wirtschaftliche Ausbildung auf Maturaniveau, Studium von Vorteil
  • Senior-Process-Manager-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation (inkl. Prüfung)
  • Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement entlang des gesamten Prozess-Lifecycles
  • Erfahrung in Serviceprozessen sowie Branchen-Know-how aus Telekommunikation, Energie, Versorgungswirtschaft oder vergleichbaren kundenintensiven Branchen von Vorteil
  • Sehr gute BPMN-2.0-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Prozessmanagement-Tools (z. B. Adonis, Firestart); Process-Mining-Erfahrung (z. B. Celonis) von Vorteil
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse: MS Office, SAP, SharePoint, Jira, Confluence sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick

Aufgaben

  • Prozessdesign: Erhebung, Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen gemäß BPMN 2.0
  • Prozessanalyse & -optimierung: Identifikation von Potenzialen sowie Chancen und Risiken, Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
  • Prozessconsulting: Beratung interner Fachbereiche sowie Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten mit prozessrelevanten Fragestellungen
  • Störungsmanagement: Definition geeigneter Workarounds bei Prozessabweichungen sowie Erstellung fundierter Entscheidungsgrundlagen
  • Qualitätssicherung: Sicherstellung und Weiterentwicklung definierter Prozessmanagement-Standards in enger Abstimmung mit dem Team
  • Analysen & Entscheidungsgrundlagen: Erstellung von Risikoanalysen sowie fundierten Entscheidungsgrundlagen entlang der Geschäftsprozesse, insbesondere im Kund*innenservice

Über Pro­zess­ma­na­ger*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Pro­zess­ma­na­ger*in?

Als Prozessmanager*in erfasst und analysierst du Prozesse im Unternehmen und optimierst die Abläufe, um den Unternehmenserfolg sicherzustellen. Du kannst Schwachstellen identifizieren und Tests durchführen. Prozessmanager*innen können in den unterschiedlichen Branchen tätig sein und arbeiten meist in größeren Unternehmen. Tätigkeitsfelder für Prozessmanager*innen gibt es zudem in verschiedenen Abteilungen, von der Logistik bis zur Produktion.

Worunter sind Pro­zess­ma­na­ger*in­nen noch bekannt?
Pro­zess­ma­na­ger*in­nen sind auch bekannt als: Process Analyst, Prozessberater*in, Organisationsberater*in, Workforce Manager*in
Welche Skills benötigt man als Pro­zess­ma­na­ger*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Pro­zess­ma­na­ger*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Kenntnisse in Betriebswirtschaft
Statistikkenntnisse


Außerdem sollte ein Pro­zess­ma­na­ger*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verantwortungsbereitschaft
Genauigkeit
Strategisches Denken
Logisches Denkvermögen
Analytisches Denken
Branchenkenntnisse

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Pro­zess­ma­na­ger*in relevant?
Für die meisten Pro­zess­ma­na­ger*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Informatik, Wirtschaft, Rechnungswesen
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Pro­zess­ma­na­ger*in?
Pro­zess­ma­na­ger*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten in der Planung