Sachbearbeiter*in Kundenservice Versicherung – Schriftliche Kundenbetreuung (Teilzeit 50 %)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Keine Angabe
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Persönlich zeichnet dich eine hohe Dienstleistungsmentalität und Kommunikationsstärke aus.
- Du hast eine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und ein hohes Maß an Rechtschreib- und Grammatiksicherheit.
- Adressatengerecht mit Endkund*innen, Vertriebspartner*innen und internen Fachbereichen zu kommunizieren, fällt dir leicht.
- Durch eine Qualifikation im Versicherungsbereich bringst du Grundkenntnisse zu Versicherungsprodukten und rechtlichen Anforderungen mit.
- Idealerweise hast du erste Berufserfahrung in der Versicherungssachbearbeitung, im Versicherungsvertrieb oder im Kundenservice von Versicherungen.
Aufgaben
- Dein Aufgabenschwerpunkt ist die schriftliche Kundenkommunikation – telefonisch beraten unsere Kolleg*innen aus den Telefonie-Teams.
- So beantwortest du im Nachgang zu diesen Telefonaten Kundenfragen und klärst offene Punkte schriftlich.
- Du erstellst individuelle Angebote und versendest sie zeitnah an die Interessenten.
- Darüber hinausgehende Anfragen prüfst du und leitest sie an die richtigen Ansprechpartner im Innen- und Außendienst weiter.
- Du erkennst Beratungsbedarfe zu einzelnen Produkten zielsicher und unterstützt den Vertrieb durch die Weitergabe dieser Informationen.
- Nicht zuletzt entlastest du unsere Vertriebspartner*innen mit administrativen Services und trägst so u.a. zu einer hohen Datenqualität bei.
Unser Angebot
- Diese Stelle ist in 50% Teilzeit zu besetzen.
- Alle Bewerbungen werden von unserem Partnerunternehmen upo bearbeitet.
- Menschlich miteinander: Du erlebst ein wertschätzendes, offenes, vielfältiges Miteinander - echt, kompetent und mit dem Blick füreinander und für unsere Kund*innen.
- Flexibel & familienfreundlich: Bis zu 80 % mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, 29 Urlaubstage, die Option auf bis zu sechs Monate Sabbatical und individuelle Unterstützung für Familien, weil Leben und Arbeit zusammengehören.
- Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebote sowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
- Passioniert lernen & wachsen: Seminare, Programme, Sprachkurse sowie E-Learnings, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Neues ausprobieren kannst.
- Unternehmerisch vorsorgen & absichern: Teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen, zum Beispiel Sonderkonditionen und Corporate Benefits.
- Nachhaltig & zukunftsorientiert: Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat, Bike-Leasing, E-Ladesäulen und Möglichkeiten, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten.
Zusätzliche Informationen
Alle Bewerbungen werden von unserem Partnerunternehmen upo bearbeitet.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung