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Sach­be­ar­bei­ter Kun­den­ser­vice­ - ­So­ci­al ­Me­di­a (m/w/d) 25-30 St­d./Wo

Teilzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.251 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of SPAR Österreichische Warenhandels-AGSPAR Österreichische Warenhandels-AG
Wien, Österreichvor 5 Tagen

SPAR ist ein 100%iges Familienunternehmen – und das spürt man. Ein menschlicher Umgang und ein tolles Team treffen auf viele handfeste Vorteile wie faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und vor allem mehr Möglichkeiten mit Sicherheit.

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder laufendes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Neue Medien oder Kommunikationswissenschaften
  • Erfahrung im Community Management; zusätzlich Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • Hohe Affinität für den Bereich Social-Media
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Verständnis für gängige Sprachstile in sozialen Netzwerken
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und den Social Media Plattformen; Erfahrung mit CRM-Systemen / Ticketing-Tools von Vorteil
  • Hohes Maß an Selbstorganisation
  • Kommunikationsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung sowie Teamgeist und Empathie
  • Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung und Nutzung digitaler Lernplattformen und Wissensdatenbanken

Aufgaben

  • Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und -reaktionen auf Social-Media-Kanälen (z. B. Meta, Google, Tik-Tok)
  • Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Engagiertes Community Management inkl. Scouting von Trends und Social-Media-Umfeld
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
  • Koordination und Informationsaustausch mit internen Fachabteilungen
  • Proaktive Einarbeitung in neue Systeme und laufende Aktualisierung des Produkt- und Prozesswissens

Unser Angebot

  • Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.251,00 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an Qualifikation und Berufserfahrung und liegt deutlich über dem KV
  • Homeoffice möglich nach Einarbeitung 1 Tag/Woche
  • 5% Treuebonus auf den Jahreseinkauf und Essenszuschuss für die Mittagspause
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie (u. a. Kinderbetreuungszuschuss)
  • Positive Gesundheitsmaßnahmen und SPAR-Versicherungsdienst
  • Umfangreiche Entwicklungsangebote – von Fachtrainings über Führungskräfteentwicklung bis hin zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Gilt für alle von der SPAR Österreichische Warenhandels-AG geführten Filialen sowie für alle Märkte der INTERSPAR Gesellschaft m.b.H. und der Maximarkt Handels-Gesellschaft m.b.H.

Über Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in?

Als Marketing Manager*in bist du für die Kommunikation des Unternehmens nach Außen verantwortlich. Dein Ziel ist es, Waren oder Dienstleistungen möglichst erfolgreich zu bewerben und somit den Gewinn des Unternehmens zu steigern. Du entwickelst Strategien und Maßnahmen, um deine festgelegten Ziele zu erreichen und arbeitest eng mit Kolleg*innen aus anderen Fachabteilungen zusammen, um euer Produkt bestmöglich zu bewerben. Während sich Marketing Manager*in lange Zeit nur mit Fernseh-, Print- und Plakatwerbung beschäftigt haben, sind die Möglichkeiten heute vielfältiger. Onlinewerbung lukriert mit relativ geringen Kosten viel Reichweite und erreicht damit potentielle Neukunden. Du setzt gezielt Marketingtools ein, um das zu bewerbende Produkt in allen Kanälen optimal präsentiert wird.

Worunter sind Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in­nen noch bekannt?
Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in­nen sind auch bekannt als: Marketing Experte*in, Marketing- & Vertriebsmanager*in, Marketer
Welche Skills benötigt man als Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Sprachkompetenz
Fachkenntnisse über die Branche der jeweiligen Firma
Umgang mit Zahlen
Social Media Literacy
Spezielle Software-Kenntnisse
Fähigkeit der Informationsbeschaffung
Fachwissen im Marketing
Fundierte Englischkenntnisse
Journalistisches Wissen
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Mediaplanung
Fachwissen in Monitoring-Tools (z.B. Google Analytics)
Umfangreiche Expertise im jeweiligen Feld
Teammanagement


Außerdem sollte ein Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Kommunikativität
Kreativität
Genauigkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in relevant?
Für die meisten Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Psychologie, weitere Fremdsprachen, Geschichte, Sozialkunde, Recht, Mathematik, Deutsch, Kunst, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in?
Mar­ke­tin­g ­Ma­na­ger*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten im Büro, Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten in der Planung, Arbeiten mit Worten & Schrift, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Design, Kreativität & Gestaltung, Arbeiten am Computer