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Sa­les ­Sup­por­t/­Cust­o­m­er ­Suc­cess

TeilzeitVollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 43.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
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Mauer bei Amstetten, Österreich +1 weitere Ortevor 7 Tagen

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS

Wir bieten dir kurze Entscheidungswege und Freiraum für Eigeninitiative und deine persönliche Weiterentwicklung. Du genießt bei uns die Vorteile einer familiären Struktur innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe und kannst deine Aufgaben mitgestalten.

Wir leben eine Teamkultur, in der du Wissen und Erfahrungen vom ersten Tag an mit deinem Team teilst. Wir fördern unseren Teamzusammenhalt mit Workshops und Teamevents.

Wir bieten dir ein marktgerechtes Vergütungspaket (Fixum plus Prämie). Das Jahresbruttogehalt beträgt mind.EUR 43.000 brutto und wird gemeinsam, je nach deiner Erfahrung und Qualifikation, festgelegt.

Wir vertrauen dir und leben Gleitzeit. An zwei Wochentagen kannst du deine Arbeit auch aus dem Homeoffice erledigen. Wir stellen dir die notwendige IT-Infrastruktur zur Verfügung.

Profil

  • Deine (kaufmännische) Berufsausbildung hast du abgeschlossen.
  • Branchenkenntnis (Bekleidung) ist von Vorteil, auch Quereinsteiger:innen sind bei uns jederzeit willkommen!
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung idealerweise im Vertriebsumfeld mit und arbeitest sicher mit digitalen Tools sowie mit MS Office (Powerpoint und Excel).
  • Deine selbständige Arbeitsweise lässt dich deine Aufgaben effizient und erfolgreich erledigen.
  • Du hast stets die Lösungen im Fokus, die ganzheitlich passen für unsere Kunden und uns.
  • Mit deinem Kommunikations- und Organisationstalent gelingt es dir, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.

Aufgaben

  • Du unterstützt den Salesmanager im Tagesgeschäft und übernimmst dabei die professionelle Vereinbarung und Vorbereitung der Kundentermine.
  • Du unterstützt das Vertriebsteam Bestandskunden im daily business.
  • Du erstellst Auswertungen und Präsentationen.
  • Du übernimmst die Hoheit über unser Musterbekleidungslager und organisierst/verwaltest dieses eigenständig
  • Du arbeitest eng und proaktiv mit unserem Außendienst (New und Existing Business) zusammen, sowie mit unserem Service- und Customer Care-Team und sorgst damit stets für einen reibungslosen Informationsfluss intern und extern.
  • Deine Arbeitswoche kannst du dir selbständig strukturieren und planen (Büro/Homeoffice).
  • Neben Routinetätigkeiten wirst du eigenständige Projekte übernehmen.
  • Du übernimmst bei Abwesenheiten des Vertriebsteam auch Kundentermine  (hauptsächlich telefonisch, online), da du einen guten Überblick über alle Vertriebsaktivitäten hast.
  • Alle Sales-Aktivitäten werden bei uns in Salesforce dokumentiert. Du arbeitest dich zu einem Salesforce-Profi ein und bist bei der laufenden Optimierung (zB Dashboard, Reports) beteiligt.
  • Wir sind laufend im Gespräch über deine Aufgaben, Auslastung und Interessen. Gerne fördern wir deine Stärken und deine Weiterentwicklung.

Unser Angebot

  • kurze Entscheidungswege und Freiraum für Eigeninitiative und deine persönliche Weiterentwicklung.
  • Vorteile einer familiären Struktur innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe und kannst deine Aufgaben mitgestalten.
  • Teamkultur, in der du Wissen und Erfahrungen vom ersten Tag an mit deinem Team teilst.
  • Workshops und Teamevents.
  • marktgerechtes Vergütungspaket (Fixum plus Prämie).
  • Das Jahresbruttogehalt beträgt mind.EUR 43.000 brutto und wird gemeinsam, je nach deiner Erfahrung und Qualifikation, festgelegt.
  • Gleitzeit.
  • An zwei Wochentagen kannst du deine Arbeit auch aus dem Homeoffice erledigen.
  • Wir stellen dir die notwendige IT-Infrastruktur zur Verfügung.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung