SAP Business Consultant (w/m/d) - Customer Service
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik
- Erste Erfahrung im SAP Umfeld (z.B im Consulting oder als Key-User*in)
- Bereitschaft zur Einarbeitung oder Expertise in SAP BTP, Clean-Core-Strategien und Cloud-Technologien
- Berührungspunkte mit agilenProjektmethodiken wie Wasserfall und Scrum, sowie Basiswissen für Atlassian JIRA und Confluence
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Deine Aufgaben
- Beratung interner Kund*innen bei der Optimierung und Weiterentwicklung von SAP-Lösungen innerhalb des größten Business Partners der österreichischen Energiewirtschaft.
- Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Erstellung fachlicher Konzepte für SAP‑Anpassungen mit messbarem Mehrwert.
- Erhebung und Definition fachlicher Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen.
- Steuerung von Kosten und Budget im Rahmen der verantworteten SAP‑Themen und Projekte.
- Begleitung der Umsetzung neuer Module, Funktionen und Prozesse – von der Konzeption über Tests bis zum Go‑Live.
- Enge Zusammenarbeit mit Entwickler*innen zur ganzheitlichen Projektumsetzung sowie Nutzung von KI‑Technologien zur Förderung innovativer Lösungsansätze.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit