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Se­nior ­Spe­zia­lis­t:in Ver­trie­b – Key­ Ac­coun­t ­Ma­nage­ment

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from from: € 53.696,16 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:>5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Wien-Favoriten, Österreich1 month ago
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Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

Dein Profil

Wir freuen uns auf ein Kennenlernen, wenn du bereits...
  • eine abgeschlossene Ausbildung und langjährige Vertriebskompetenz
  • idealerweise Erfahrungen in der Schienenfahrzeugbranche oder einem ähnlichen Konzernumfeld
  • Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
  • Freude an der Arbeit mit verschiedenen Persönlichkeiten (intern & extern)
  • gerne eigenständig arbeiten und gut mit rasch wandelnden Situationen umgehen können
  • Überzeugungsfähigkeiten und Sinn für Zahlen.

Deine Aufgaben

Als Senior Spezialist:in Key Account Management erwartet dich ein dynamisches Aufgabengebiet im Vertrieb. In dieser Position fungierst du als Kommunikations- und Verhandlungstalent und kümmerst dich engagiert um die Betreuung und Akquise von Kund:innen.
  • bist persönliche:r Betreuer:in und Berater:in für zugeordnete Kund:innen vor, während und nach dem Kauf.
  • verantwortest die Kalkulation und Angebotslegung (inkl. Verhandlung und Abschluss der Kaufverträge) und führst dabei auch Umsatz- und Vertriebsplanungen im Zuständigkeitsbereich durch.
  • entwickelst Produkt- und Dienstleistungskonzepte, sowie Distributionsmodelle basierend auf Kund:innenwünschen durch die Beobachtung des Marktgeschehens. Dabei analysierst du auch die Kund:innenstrukturen, um Geschäftspotenziale zu identifizieren.
  • trägst mit deiner fachlichen Expertise zu der Produktentwicklung bei und stimmst dich hinsichtlich Umsetzbarkeit der Kund:innenwünsche in dem zugewiesenen Bereich, unter Beachtung des Budgets und der Verfügbarkeit, mit anderen Abteilungen ab.
  • bearbeitest Beschwerden in Eskalationsfällen professionell ab und leitest zugehörige Maßnahmen für die Zukunft ab.

Unser Angebot

Für die Funktion „Senior Spezialist:in Key Account Management“ ist laut KV...
  • Mindestentgelt von € 53 696,16 brutto/Jahr für 38,5 Wochenstunden laut KV für Arbeitnehmer:innen der österreichischen Eisenbahnunternehmen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
  • eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hilfsbereiten und professionellen Team.
  • ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe.
  • ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit der Telearbeit.
  • ein großes Angebot an Benefits, wie die überbetriebliche Pensionskasse, Möglichkeit der Fahrbegünstigung, vergünstigte Urlaubsangebote, reichhaltige Essensangebote, Mitarbeiter:innenrabatte, „Gesund & Fit“ - Aktivitäten, ein umfassender Bildungskatalog der ÖBB-Akademie und vieles mehr!

Zusätzliche Informationen

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Ekaterina El-Rayes unter +43 664 8110204 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung