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Ser­vice­ ­Des­k ­Spe­cia­lis­t ­für ­Net­works (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:€ 3.272,09 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Wien, Österreichvor 11 Tagen

Für unseren Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen in der Telekommunikationsbanche, sind wir auf der Suche nach einer engagierten Persönlichkeit.

Profil

  • Kenntnisse von Accesstechnologien (MPLS, VPLS, xDSL,xPON, LL und Mobile)
  • Kenntnisse Firewalls (Hardware, VPN-Verbindungen), LAN/WLAN (Cisco, HP)
  • Grundkenntnisse ITIL
  • Kenntnis interner Applikationen von Vorteil: EOL, KUMS, Net-Remedy, ServiceNow, WebAC, WebAIS, Spectrum, Fixed Line Clarify, Datenbanken (Sharepoint, MDC), Netcool
  • Bereitschaft zur Übernahme von Nacht- und Wochenenddiensten (Vertretung)
  • Überstundenbereitschaft bzw. Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstplanänderungen

Aufgaben

  • Du bist für die Annahme reaktiv gemeldeter Störungen bzw. Supportanfragen per Telefon, E-Mail, oder Portal für Businesskunden/Topkunden verantwortlich, es umfasst die gesammte Produktfamilie Private Networks Service, LAN Service, SD-WAN, Business Firewall, NGN Access
  • Proaktive Überwachung von zeit- und/oder geschäftskritischen Topkundenservices, sowie proaktive Überwachung von IP/MPLS Backbonekomponenten bis in den LAN Bereich und deren Anbindung
  • Klassifizierung aller eingehenden Störungs- und Supportmeldungen, deren Auswirkung und Ursache
  • Remotecontrol: toolunterstützter Fernsupport um Fehler einzugrenzen, Störungen zu lösen bzw. Supportleistungen durchzuführen
  • Ansteuerung interner und externer Supporteinheiten sowie international carrier
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit zu den vereinbarten Service-Zeiten unter Einhaltung der Service Levels (SLA)

Unser Angebot

  • Ein langfristiges Angestellungsverhältnis im Ausmaß von 40 Wochenstunden
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
  • Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Attraktive Sozialleistungen - z.B. Firmenhandy auch für Privatnutzung und Internet
  • Die Möglichkeit bis zu 50% aus dem Homeoffice zu arbeiten
  • Ein fixes Bruttomonatsgehalt von 3.272,09 Euro (Basis Vollzeit)
  • Firmen-Laptop
  • Firmenhandy
  • Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
  • Gute Anbindung
  • Home Office

Zusätzliche Informationen

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110 354 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuche uns auf isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Nikolaus Marschitz, BSc., M: +43 664 8495817
@: bewerbung.marschitz@isg.com

Über Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Ser­vice­tech­ni­ker*in?

Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.

Worunter sind Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen noch bekannt?
Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen sind auch bekannt als: Kundendienstmitarbeiter*in
Welche Skills benötigt man als Ser­vice­tech­ni­ker*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein


Außerdem sollte ein Ser­vice­tech­ni­ker*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Ser­vice­tech­ni­ker*in relevant?
Für die meisten Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Technik, Informatik, Werken
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Ser­vice­tech­ni­ker*in?
Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Ähnliche Berufe sind unter anderem:

IT Systemelektroniker*in, Ingenieur*in für Elektrotechnik, Netzwerktechniker*in, Elektroniker*in, Mechatroniker*in, Elektrotechniker*in, EDV Servicetechniker*in, Anwendungstechniker*in, Kommunikationstechniker*in, IT Techniker*in