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Ser­vice­be­ra­ter:in (w/m/d)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.616,37 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Raiffeisen Niederösterreich-WienRaiffeisen Niederösterreich-Wien
Weitersfeld, Österreichvor 23 Tagen

Sie möchten Ihre Kompetenzen in einem transparenten, offenen und wertschätzenden Arbeitsumfeld einsetzen und ausbauen? Sie möchten sich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Wir geben Ihnen das Fundament, die Ausbildung und die Möglichkeit für Ihre persönliche Entfaltung. Willkommen bei der Raiffeisenbank Region Waldviertel Mitte!

Als moderne, regional verwurzelte Bank sind wir mehr als nur ein Finanzdienstleister – wir sind ein Team, das mit Leidenschaft, Innovation und Herz für unsere Kundinnen und Kunden da ist. Mit rund 140 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den erfolgreichsten Primärbanken Österreichs. Wir glauben an ein Arbeitsumfeld, das persönliches Wachstum fördert, Teamgeist lebendig macht und Raum für neue Ideen bietet.

Profil

WIR brauchen Kompetenz.
  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Bankgeschäft und abgeschlossene Bankengrundausbildung von Vorteil
  • überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung
  • versiertes Auftreten sowie Kommunikationsstärke
  • Freude am Verkauf
  • sympathisches Auftreten als „Visitenkarte der Bank“ für ein positives Kundenerlebnis
  • hohe Akquisitionsfähigkeit, Abschlussstärke sowie Überzeugungskraft
  • Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • ertrags-, risiko- und kostenbewusstes Handeln
  • Führerschein der Gruppe B
  • Wohnsitz im Genossenschaftsgebiet von Vorteil

Aufgaben

WIR fördern Engagement.
  • Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen eigenverantwortlich in allen Finanzfragen – ob Konto, Veranlagung, Finanzierung, Zahlungsverkehr oder Versicherungen: Sie nehmen ihnen finanzielle Sorgen in all ihren Lebenslagen ab
  • Von der Bedarfserhebung bis zum Verkauf: Alle erhalten von Ihnen maßgeschneiderte individuelle Finanzlösungen – mit Empathie auf den Punkt gebracht
  • Sie pflegen bestehende Kundenbeziehungen und bauen neue auf – oft begleiten Sie Kund:innen ein ganzes Bankleben lang, weil gegenseitiges Vertrauen selbstverständlich wird
  • Für den Kundenkontakt nehmen Sie sich Zeit, denn Sie gehen auf den Menschen noch persönlich ein – kurze Entscheidungswege im Haus kommen Ihnen hier entgegen

Unser Angebot

WIR geben Halt.
  • moderner Arbeitsplatz und die Sicherheit einer selbstständigen Raiffeisenbank
  • vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgabengebiete in einem aufstrebenden Unternehmen in einer leistungsstarken Region
  • Mitarbeit in einem engagierten Team in angenehmer und offener Arbeitsatmosphäre
  • gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • breites Spektrum an betrieblichen Zusatzleistungen/Mitarbeiterbenefits
  • Die Basis für diese Position das kollektivvertragliche monatliche Mindestentgelt von EUR 2.616,37 (Basis 38,5h-Woche) brutto. Aber das ist reine Formsache – über Ihren tatsächlichen Verdienst reden wir persönlich!

Zusätzliche Informationen

Serviceberater:in (w/m/d) Weitersfeld, Anstellungsart: Vollzeit

Wenn Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und Teil unseres Teams werden möchten, freuen wir uns über Ihre Bewerbung an:

Raiffeisenbank Region Waldviertel Mitte eG
<strongz. H. Herrn Prok. Harringer Alexander CFP® EFA® EFPA ESG Advisor®
Kirchenplatz 4, 3580 Horn
Alexander.Harringer@rbw4.at

Kolleg:innen mit einem diversen Hintergrund sind unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs und unserer Unternehmenskultur. Deshalb sind wir stolz, als Arbeitgeber allen die gleiche Chance zu bieten – unabhängig von Alter, Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Geschlecht oder sexueller Orientierung – WIR machts möglich.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung