Ser­vice­tech­ni­ker:in ­be­trieb­li­che ­Te­le­fo­nie

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 50.486,94 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Wien-Donaustadt, Österreichvor etwa 9 Stunden

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

Profil

Dein Profil – Du …
  • verfügst über eine abgeschlossene fachspezifische Lehre oder Fachschule (z. B. Elektronik).
  • hast eine fachliche Ausbildung im Bereich Telekommunikation oder entsprechende Erfahrung als Servicetechniker:in.
  • zeigst Bereitschaft zur laufenden fachlichen Weiterbildung.
  • bringst Kommunikations‑, Team‑ und Entscheidungsfähigkeit mit.
  • verfügst über analytisches Denkvermögen, hohe Konzentrationsfähigkeit, Stressresistenz und Flexibilität.

Aufgaben

Dein Job – Du …
  • verantwortest den stabilen, sicheren und performanten Betrieb unserer zentralen Telefonieplattformen.
  • stellst sicher, dass Notruf‑ und betriebliche Sprachverbindungen jederzeit verfügbar sind.
  • erkennst operative Probleme frühzeitig und leitest proaktiv technische Gegenmaßnahmen ein.
  • unterstützt bei der technischen Fehleranalyse und nachhaltigen Problemlösung.
  • begleitest die Einführung neuer Use Cases, überwachst deren Performance und stellst die nachhaltige Nutzbarkeit sicher.
  • überwachst die Plattform mit etablierten Monitoring‑, Logging‑ und Alerting‑Tools.
  • übernimmst im Rahmen deiner Funktion die überregionale Rufbereitschaft zur Sicherstellung der Services.
  • leistest mit deinem Beitrag einen wichtigen Anteil an Digitalisierung, Automatisierung und Stabilität der ÖBB‑Systeme.

Unser Angebot

Unser Angebot
  • Umfangreiche interne und externe Aus‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Ein nachhaltiger, sicherer Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben in einem bahnkritischen Umfeld.
  • Die Möglichkeit, einen persönlichen Beitrag zur klima‑ und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
  • Zahlreiche Benefits- z. B. vergünstigte Bahnreisen, Reisebüros, Mitarbeiter:innen‑wohnungen, Ferienhäuser, Car‑Sharing u. v. m.)
  • Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
  • Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für die Funktion „Junior Spezialist:in IT‑Betrieb“ beträgt € 50.486,94 brutto/Jahr. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Zusätzliche Informationen

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Die Verfügbarkeit, Sicherheit und den wirtschaftlichen Betrieb von Telekomnetzen sowie Leit-, Sicherungs- und Telematiksystemen verantworten wir im Geschäftsbereich Bahnsysteme. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der betrieblichen Telefonie: Über diese Systeme werden sämtliche bahnkritischen Sprachverbindungen – inklusive aller Notrufgespräche zuverlässig abgewickelt. Damit leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit des Bahnbetriebes in ganz Österreich.

Dein Schwerpunkt: Dein Fokus liegt im Bereich Betriebliche Telefonie der ÖBB Infrastruktur Bahnsysteme. Du möchtest den operativen Betrieb hochverfügbarer Telefonanlagen aktiv gestalten, arbeitest gerne mit Session Border Controllern, Endgeräten, Apparaten und Sprechstellen und schätzt technische Herausforderungen im kritischen 24/7‑Umfeld? Dann bist DU bei uns genau richtig! Wir suchen analytisch denkende, lösungsorientierte Persönlichkeiten mit Hands‑on‑Mentalität, die Verantwortung für produktive Systeme im bahnkritischen Umfeld übernehmen möchten.

Deine Bewerbung: Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Interne Bewerber:innen fügen idealerweise ihren SAP‑Auszug bei.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen: Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Gerhard Oppolzer unter +43 664 6170247 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Ser­vice­tech­ni­ker*in?

Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.

Worunter sind Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen noch bekannt?
Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen sind auch bekannt als: Kundendienstmitarbeiter*in
Welche Skills benötigt man als Ser­vice­tech­ni­ker*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein


Außerdem sollte ein Ser­vice­tech­ni­ker*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Ser­vice­tech­ni­ker*in relevant?
Für die meisten Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Technik, Informatik, Werken
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Ser­vice­tech­ni­ker*in?
Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Welche ähnlichen Berufe gibt es?