Spe­zia­lis­t*in ­For­de­rungs­be­trei­bung

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 4.155,24 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Wien, Österreichvor 5 Tagen

Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicegesellschaft die Service- und Abrechnungsprozesse im Energiebereich und sorgen mit effizienten Abläufen für eine starke Servicequalität. Tag für Tag sind wir mit vollem Einsatz für rund zwei Millionen Kund*innen in und um Wien da. Was uns antreibt? Lösungen zu schaffen, die sich konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen orientieren.

Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Matura-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die fachliche Grundlage für diese Rolle
  • Du bringst Erfahrung im Projekt- und/oder Prozessmanagement mit; Branchenkenntnisse in der Energiebranche sind dabei von Vorteil
  • Ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie ein gutes Verständnis für Service- und Dienstleistungsprozesse erleichtern dir den Umgang mit komplexen Aufgabenstellungen
  • Eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise verbinden sich mit Entscheidungs- und Umsetzungskompetenz sowie ausgeprägter Eigeninitiative.
  • Resilienz, vernetztes Denken und Flexibilität runden dein Profil ab und ermöglichen dir einen souveränen Umgang mit herausfordernden Situationen
  • Du hast den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe Wien klimafit zu machen!

Aufgaben

  • Die Begleitung und das Controlling von Projekten im Forderungsmanagement zählen zu deinen zentralen Aufgaben und sorgen für eine strukturierte, zielgerichtete Umsetzung
  • Die Analyse bestehender Prozesse unterstützt Veränderungsprozesse und hilft dabei, Optimierungspotenziale aufzudecken
  • Du stimmst Anforderungen ab, führst Machbarkeitsprüfungen durch und bewertest deren Auswirkungen auf Projekt- und Prozessstrukturen
  • Die Erstellung von Auswertungen und Berichten bildet eine wichtige Grundlage für Entscheidungen und Fortschrittskontrollen
  • Eine wichtige Schnittstellenfunktion ermöglicht dir eine klare und kontinuierliche Kommunikation mit internen wie externen Stakeholdern
  • Im Bereich Innovation & Projekte beteiligst du dich an Tests und Weiterentwicklungen, um den gesamten Bereich voranzubringen

Unser Angebot

Das bieten wir dir
  • Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.155,24 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung B, Schema I, Gehaltsgruppe H), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
  • Deine Arbeitswelt mitgestalten: Bei uns zählt, was du einbringst - fachlich und persönlich. Wir vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Rahmenbedingungen, die dir Gestaltungsspielraum geben. So kannst du deine Energie dort einsetzen, wo sie am meisten wirkt.
  • Diversity & Miteinander: Vielfalt gehört bei uns zum Alltag. Unterschiedliche Identitäten, Perspektiven und Lebenswege bereichern unsere Zusammenarbeit und unser Miteinander. Mit internen Netzwerken, Aktionstagen, Trainings und Formaten wie dem Diversity Talk machen wir diese Vielfalt sichtbar und erlebbar. Unsere Diversity Charta bringt auf den Punkt, was wir leben.
  • Events und Aktivitäten: Erfolge feiern wir gemeinsam, genauso wie das Miteinander. Ob Wien Energie Business Run, Sommerfest oder Weihnachtsfeier: Unsere Events bringen das #TeamWienEnergie zusammen, schaffen Verbindung und machen erlebbar, was uns auszeichnet.
  • Flexibilität im Alltag: Deine Energie entfaltet sich dann am besten, wenn du selbst mitgestalten kannst. Ob im Büro, im Außendienst oder in technischen Bereichen – wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine 37,5-Stunden-Woche. Unsere planbaren Schichtmodelle sorgen für eine verlässliche Arbeitsplanung. Außerdem ermöglichen wir Job-Sharing, auch in Führungspositionen.
  • Gesundes Essen: In unserer Betriebsküche gibt es täglich frische Auswahl - leistbar, ausgewogen und nah am Alltag. Obstkörbe und Getränke sorgen für kleine Pausen zwischendurch.
  • Gesundheit: Angebote rund um Bewegung, mentale Gesundheit, Prävention und Balance unterstützen dich dabei, gut durch den Alltag zu kommen und langfristig gesund zu bleiben.
  • Im Team verbunden: Wir arbeiten miteinander abteilungs- und standortübergreifend. Im #TeamWienEnergie unterstützen wir uns, denken bereichsübergreifend und feiern auch gemeinsame Erfolge.
  • Innovationen & Zusammenarbeit: In Kooperation mit Hochschulen, Start-ups und im Team entwickeln wir Lösungen. Deine Energie zählt dabei genauso wie dein Blick über den Tellerrand.
  • Jobticket: Kostenloses Jahresticket der Wiener Linien oder eine Förderung für andere Öffis.
  • Lebensphasen & Auszeiten: Karenz, Pflegefreistellung oder Auszeiten; mit Angeboten wie heycare unterstützen wir dich im Alltag, z.B. bei der Betreuung von Kindern, älteren Angehörigen oder Haustieren.
  • Lernen & Wachsen: Onboarding, Fachtrainings, Persönlichkeitsentwicklung oder individuelle Karrierepfade: Wir fördern dein Können und deine Energie.
  • Mentoring & Wissensaustausch: Strukturierte Mentoring-Programme, Erfahrungsaustausch und Formate zum Wissensaustausch.
  • Sinnstiftende Arbeit: Mit deiner Energie leistest du einen Beitrag zur klimafreundlichen Energiezukunft und zur Lebensqualität in unserer Stadt.
  • Vergünstigungen & Vorsorge: Angebote von Sport und Kultur bis zu Konditionen bei Partner*innenunternehmen sowie betriebliche Vorsorge.

Zusätzliche Informationen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Hast du noch Fragen?
Ich bin gerne für dich da.
Tamara Putzenlechner
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für Anfragen zur Verfügung.
tamara.putzenlechner@wienerstadtwerke.at
Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.

Über Pro­zess­ma­na­ger*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Pro­zess­ma­na­ger*in?

Als Prozessmanager*in erfasst und analysierst du Prozesse im Unternehmen und optimierst die Abläufe, um den Unternehmenserfolg sicherzustellen. Du kannst Schwachstellen identifizieren und Tests durchführen. Prozessmanager*innen können in den unterschiedlichen Branchen tätig sein und arbeiten meist in größeren Unternehmen. Tätigkeitsfelder für Prozessmanager*innen gibt es zudem in verschiedenen Abteilungen, von der Logistik bis zur Produktion.

Worunter sind Pro­zess­ma­na­ger*in­nen noch bekannt?
Pro­zess­ma­na­ger*in­nen sind auch bekannt als: Process Analyst, Prozessberater*in, Organisationsberater*in, Workforce Manager*in
Welche Skills benötigt man als Pro­zess­ma­na­ger*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Pro­zess­ma­na­ger*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Kenntnisse in Betriebswirtschaft
Statistikkenntnisse


Außerdem sollte ein Pro­zess­ma­na­ger*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verantwortungsbereitschaft
Genauigkeit
Strategisches Denken
Logisches Denkvermögen
Analytisches Denken
Branchenkenntnisse

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Pro­zess­ma­na­ger*in relevant?
Für die meisten Pro­zess­ma­na­ger*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Informatik, Wirtschaft, Rechnungswesen
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Pro­zess­ma­na­ger*in?
Pro­zess­ma­na­ger*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten in der Planung