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Stv. ­Lei­tun­g Kun­den­diens­t (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 3.700 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Gmunden, Österreichvor etwa 15 Stunden

Unser Kunde ist weltweiter Technologieführer im Maschinenbau und Teil einer internationalen Gruppe. Hochmoderne Werke in Deutschland sowie eine Vielzahl eigener Vertriebs- und Servicegesellschaften machen das Unternehmen weltweit erfolgreich.

Sie kennen die anspruchsvollen Aufgaben in einer Kundendienstorganisation eines technischen Unternehmens? Sie arbeiten aktuell als erfahrener Servicetechniker im Außendienst und möchten nun in eine anspruchsvolle Innendienst-Funktion wechseln, in der Sie Ihre Erfahrungen voll und ganz einbringen können?

Profil

Das sollten Sie mitbringen:
  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Fachschule, Lehre) in Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Landtechnik, Mechatronik o. Ä.
  • Vergleichbare Erfahrung aus dem Anlagen-/Maschinen- oder Fahrzeugbau (Servicetechnik, Kundendienst)
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit und Verlässlichkeit
  • Freude am direkten Kundenkontakt und Kommunikation generell

Aufgaben

Es erwarten Sie folgende wesentliche Aufgaben:
  • Kundenberatung (Troubleshooting, Ersatzteilwesen, anspruchsvolle technische Anfragen)
  • Koordination der österreichweiten Servicetechniker
  • Laufende Abstimmungen mit den deutschen Werken
  • Stellvertretungsfunktion der Kundendienstleitung

Unser Angebot

Warum wir Ihnen diese Position empfehlen können:
  • Top-Unternehmen mit erstklassigen Produkten und führender Marktstellung
  • Sehr wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Eigenverantwortliches und technisch spannendes Aufgabengebiet
  • Gehaltsinformation: ab € 3.700,- Monatsbruttogehalt je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation!

Zusätzliche Informationen

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Unterlagen unter der Kennnummer 112.354 per E-Mail an unseren Berater oder auf unserem ISG-Karriereportal.

ISG Personalmanagement GmbH
A-4040 Linz, Ferihumerstraße 8
Mag. Michael Ritter, M: +43 660 486 2891
@: bewerbung.ritter@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung