Support Engineer Outlets (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT, Informationstechnik oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Interesse an organisatorischen und administrativen Tätigkeiten im IT-Umfeld
- Verständnis für Netzwerktechnik sowie einer lösungsorientierten, proaktiven und kommunikativen Arbeitsweise
- guten MS-Office-Kenntnissen, insbesondere Excel (Auswertungen); erste Erfahrung mit Datenbanken oder SQL von Vorteil
- Bereitschaft zu Reisetätigkeiten (z. B. bei Projekt- oder Outleteröffnungen)
- sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Deine Aufgaben
- die operative und strategische Bereitstellung von IT-Services sicherzustellen
- als Koordinationsstelle zwischen internen Fachabteilungen, Kund:innen und externen Dienstleistern zu fungieren
- das Eskalationsmanagement zu übernehmen und Serviceprozesse kontinuierlich zu optimieren
- Projekte in Outlets organisatorisch und administrativ zu begleiten sowie die Inbetriebnahme von IT-Systemen (z. B. Kassen, Waagen, Drucker, Netzwerke, Telefonie) zu unterstützen
- Hard- und Software zu betreuen sowie Fehleranalysen und Störungsbehebungen vor Ort oder per Remote durchzuführen
- den Ticketdienst im wöchentlichen Wechsel zu übernehmen (inkl. Dienstpauschale)
Über Servicetechniker*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Servicetechniker*in?
Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.
Worunter sind Servicetechniker*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Servicetechniker*in?
Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein
Außerdem sollte ein Servicetechniker*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik