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Team­lei­ter ­Tech­ni­cal ­Cust­o­m­er ­Ser­vice­ (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 60.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Graz, Österreichvor 7 Tagen

Für ein international agierendes Industrieunternehmen im Bereich Verpackungsdruck im Raum Graz suchen wir kompetente Unterstützung mit Führungserfahrung.

Profil

  • Abgeschlossenen technische Berufsausbildung, bevorzugt Lehrausbildung im grafischen Gewerbe od. Ausbildung an der Höheren Graphischen Lehranstalt
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Industrieunternehmen
  • Gute EDV-Kenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse
  • Genauigkeit und hohes technisches Verständnis
  • Gute Organisationsfähigkeit
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Durchsetzungskraft und Belastbarkeit

Aufgaben

  • Verantwortliche Projektleitung von Produktneuentwicklungen und Sortimentserweiterungen inkl. Vorbereitung und Umsetzung von Projektplänen
  • Fachliche Führung eines Teams von technischen Customer Service Mitarbeitern
  • Umsetzung von Kundenanforderungen in der Produktentwicklung sowie von allen projektbezogenen Verwaltungs- und Abstimmungsaufgaben
  • Verwaltung von bestehenden Produktqualifikationen
  • Abwicklung technischer Kundenbesuche und Kundenbesprechungen
  • Machbarkeitsprüfung für neue Druckprojekte und deren Organisation
  • Einleitung der Auftragsabwicklung für notwendige Werkzeuge, Produktions- und Hilfsmittel
  • Unterstützung des kommerziellen Kundendienstes in allen technischen Fragen
  • Koordination der betroffenen internen und externen Bereiche
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen und Sicherstellung der internen Kommunikation

Unser Angebot

  • vielseitiges Aufgabengebiet
  • Zahlreiche Sozialleistungen wie eine Kantine, kostenloses Obst, Gratisparkplätze, einen Betriebsarzt und Gesundheitsvorsorge
  • Das Bruttojahresgehalt für diese Position beträgt zumindest 60.000 Euro. Bei entsprechender Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Zusätzliche Informationen

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109.541 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Horst Neumayer, T: +43 1 512 35 05
@: bewerbung@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung