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Tech­ni­cal Ac­coun­t ­Ma­na­ger (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 45.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Brunn am Gebirge, Österreichvor 7 Tagen

Unser Kunde ist ein Zahlungsinstitut der österreichischen Finanzmarktaufsichtsbehörde und bietet Händlern weltweit innovative Zahlungsmethoden und Lösungen. Mit einem internationalen Team setzt unser Kunde auf Flexibilität, Expertise und ein starkes Netzwerk, um Zahlungen für Waren und Dienstleistungen weltweit zu ermöglichen.

Wenn Du in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, das Raum für Deine Ideen und persönliche Verantwortung bietet, dann bist Du bei unserem Kunden im Bezirk Mödling genau richtig.

Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Lösungen und KundInnenbetreuung. In Deiner Rolle als Technical Account Manager arbeitest Du eng mit KundInnen, Sales und den IT-Teams zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und Integrationen erfolgreich umzusetzen.

Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Telekommunikation oder vergleichbar
  • Erfahrung in der Payment-, FinTech-, Telco- oder E-Commerce-Branche von Vorteil
  • Ausgeprägte KundInnenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren und zu managen
  • Erfahrung in der Koordination zwischen KundInnen, internen Teams und externen PartnerInnen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

  • Verantwortung für das Setup und die Konfiguration der Payment-Plattform für unsere KundInnen
  • Technische Begleitung bei API-, Plattform- und Systemintegrationen
  • Unterstützung des Sales-Teams bei der Erstellung von Angeboten und der technischen Beratung während der Pre-Sales-Phase
  • Gleichzeitiges Management von mehreren Integrationsprojekten, einschließlich der Koordination mit internen und externen PartnerInnen sowie der Analyse und Lösung von technischen Problemen
  • Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support nach erfolgreicher Integration
  • Analyse, Troubleshooting und Lösung technischerProbleme
  • Monitoring der Service-Performance und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs

Unser Angebot

  • Ein internationales Arbeitsumfeld in der zukunftsorientierten Payment-Branche
  • Zahlreiche Benefits, wie z.B. einen zusätzlichen freien Tag an Deinem Geburtstag
  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, eigene Ideen zu verwirklichen
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
  • Modernes Büro in Brunn am Gebirge, inklusive einem kostenlosen Shuttlebus von und nach Wien
  • Ein kreatives, engagiertes Team mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents
  • Die Position wird mit einem Bruttojahresgehalt ab EUR 45.000,- dotiert. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Zusätzliche Informationen

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110 398 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuch uns auf isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Olympia Anna Blanck, MA, M: +43 664 858 65 45
@: bewerbung.blanck@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung