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Tech­ni­scher Kun­den­be­treu­er / K­FZ-­Meis­ter (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 3.500 bis € 4.500 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Haid, Österreichvor 8 Tagen

Scania ist ein international agierendes Unternehmen, das von schwedischer Arbeitskultur geprägt ist. Mit der Volkswagen Gruppe als Mutterkonzern sind wir in einem starken Verbund und treiben den Wandel zu nachhaltigen Transportlösungen voran.

Rund 50.000 Menschen sind in mehr als 100 Ländern aktiv und entwickeln dabei immer wieder wegweisende Innovationen – wie den legendären V8-Motor und das modulare Baukastenprinzip. Seit jeher überzeugen unsere Fahrzeuge in Wirtschaftlichkeit, Fahrkomfort und klarem Design, was sich sowohl in der Zufriedenheit unserer Kunden als auch im Erfolg unseres Unternehmens widerspiegelt.

Profil

Was du mitbringst:
  • Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe und Kfz- tech. Ausbildung
  • Meisterprüfung und LKW-Führerschein C/CE
  • Unternehmerisches Denken verbunden mit Dienstleistungsbereitschaft
  • Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung – und Freude daran
  • Selbständige Arbeitswese, Organisationsgeschick, Verlässlichkeit und Begeisterung für Scania

Aufgaben

Was dich erwartet:
  • Optimale Betreuung unserer Kunden und aktive Kommunikation auf Augenhöhe: von der Auftragsannahme einschließlich Diagnose, Auftragserstellung und Fakturierung bis hin zur Qualitätskontrolle
  • Reklamationsmanagement und Garantieabwicklung
  • Disposition der Arbeitsaufträge nach den Fähigkeiten der Mitarbeiter sowie Terminvereinbarungen mit dem Ziel einer optimalen Auslastung der Werkstatt
  • Option zur mittelfristigen Übernahme der Werkstattleitung durch strukturierte Nachfolgeplanung mit dem Ziel der Leitung eines Servicebetriebes unter Einhaltung der vereinbarten Ergebniszeile und der Führung und Entwicklung von ca. 25 Werkstattmitarbeitern

Unser Angebot

Worauf du dich freuen kannst:
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung KV-Einstiegsgehalt zwischen € 3.500,- bis € 4.500,- brutto/Monat in Abhängigkeit von Erfahrung und Qualifikation
  • Leistungsprämie bis zu 500,-brutto/Monat – wenn Du richtig Gas gibst
  • Ein starkes, hilfsbereites Team mit echter Zusammengehörigkeit
  • Wertschätzung, Vertrauen und eine Kultur, in der du wachsen kannst
  • Mitarbeiterrabatte, gestützter Mittagstisch und bezahlte Arbeitskleidung
  • Zahlreiche exklusive Sonderkonditionen im Rahmen unseres Corporate Benefits Programms
  • Ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit erhältst Du eine durch Scania finanzierte Lebensversicherung

Zusätzliche Informationen

Was wir suchen: Einen erfahrenen technischen Kundenbetreuer, der nicht nur mit Technik, sondern auch mit Menschen gut kann. Du hast Freude daran, eine Mannschaft zu führen, dich mit Kunden auf Augenhöhe auszutauschen und dabei den Werkstattbetrieb optimal zu steuern? Dann bist du bei uns richtig.

Werde Teil des größten Transformationsprozesses unserer Geschichte und leiste deinen Beitrag für eine emissionsfreie Zukunft.

Sende uns deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110.112 bevorzugt über das Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Horst Neumayer, T: +43 1 512 35 05
@: bewerbung@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung