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Te­le­fo­ni­sche Kun­den­be­treu­ung

TeilzeitGeringfügig
  • Home Office:Nicht möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.059,41 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Österreichvor 24 Tagen

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest Dich weiterentwickeln und neue Aufgaben übernehmen? Du freust Dich wenn Du Menschen am Telefon weiterhelfen kannst? Dann bist Du für uns genau der/die richtige: unser Kunde bietet Dir eine Tätigkeit mit Eigenverantwortung in einem jungen dynamischen Team. Wir suchen für den sofortigen Eintritt am Standort in Wien (U-Bahn Nähe) Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen auf Teilzeitbasis (20-35 Wochenstunden.

Profil

  • Freude und Spaß am telefonischen Kundenkontakt verbunden mit einer hohen Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse schaden nicht
  • Eine angenehme und freundliche Stimme und höfliche Umgangsformen am Telefon
  • Kommunikationsfähigkeit und einwandfreies sprachliches Ausdrucksvermögen
  • Den Wunsch neue Dinge zu lernen und sich persönlich weiterentwickeln zu wollen
  • Zeitliche Flexibilität, Begeisterungsfähigkeit, Motivation und Teamfähigkeit
  • Gute MS-Office Anwenderkenntnisse und geübter Umgang mit PC und Internet

Aufgaben

  • Kompetente und freundliche Betreuung der Kunden und Kundinnen am Telefon
  • Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen
  • Nachbearbeitung der eingehenden Anrufe
  • Lösungsorientiertes Arbeiten

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem coolen Team
  • Top Arbeitsklima und hohe Wertschätzung Deiner Person
  • Flache Hierarchien mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
  • Ein Angestelltenverhältnis mit einem Bruttomindestgehalt von 2.059,41 Euro (Basis VZ), plus Sonderzahlungen
  • 5,85 Euro pro Nachtstunde, höheres Gehalt bei Anrechnung von Vordienstzeiten
  • Flexible Dienstzeiten, 20 bis 35 Wochenstunden in der Zeit von: Nachtdienst Montag bis Freitag in der Zeit von 19:00 Uhr bis 7:00 Uhr, Wochenenddienst (Tag/Nacht) in der Zeit von Freitag 19:00 Uhr bis Montag 7:00 Uhr

Zusätzliche Informationen

Arbeitszeit / Einsatzort: Teilzeitbasis (20-35 Wochenstunden), Standort in Wien (U-Bahn Nähe). Nachtdienst Montag bis Freitag 19:00 Uhr bis 7:00 Uhr; Wochenenddienst (Tag/Nacht) Freitag 19:00 Uhr bis Montag 7:00 Uhr.

Bewerbung / Kontakt: Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109.920 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Arbeitgeber / Ansprechpartner: ISG Personalmanagement GmbH, A-1010 Wien, Universitätsring 14. Damian Stadler, BA., T: +43 664 883 267 70, @: bewerbung.stadler@isg.com

Besuche uns auf isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung