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Te­le­fo­ni­sche Kun­den­be­treu­ung

Teilzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.100 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Österreichvor 4 Tagen

Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
Gute Anbindung
Gutes Betriebsklima
Interessante Tätigkeit
Sicherer Arbeitsplatz

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest Dich weiterentwickeln und neue Aufgaben übernehmen? Du freust Dich wenn Du Menschen am Telefon weiterhelfen kannst? Dann bist Du für uns genau der/die richtige: unser Kunde bietet Dir eine Tätigkeit mit Eigenverantwortung in einem jungen dynamischen Team. Wir suchen für den sofortigen Eintritt am Standort in Wien (U-Bahn Nähe) Mitarbeiter*innen auf Teilzeitbasis.

Profil

  • Freude und Spaß am telefonischen Kundenkontakt mit hoher Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse schaden nicht
  • Eine angenehme und freundliche Stimme und höfliche Umgangsformen am Telefon
  • Technische Affinität. Grundkenntnisse in SAP oder vergleichbare Datenbanken vorteilhaft
  • Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
  • Zeitliche Flexibilität, Begeisterungsfähigkeit, Motivation und Teamfähigkeit
  • Gute MS-Office Anwenderkenntnisse und geübter Umgang mit PC und Internet

Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Betreuung der Kund*innen zu verschiedenen Anliegen im Servicebereich
  • Backoffice-Tätigkeiten je nach Anforderungen und Bereich
  • In- und Outbound Telefonie für Vertrags- und Fachkund*innen (kein Verkauf)
  • Lösungsorientiertes Arbeiten

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem coolen Team
  • Top Arbeitsklima und hohe Wertschätzung Deiner Person
  • Flache Hierarchien mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Karrierechancen
  • Flexible Arbeitszeiten, 20 bis 35 Stunden in der Woche. Dienstzeiten: Montag bis Sonntag 7:00 Uhr - 20:00 Uhr (Wunschdienstzeiten werden berücksichtigt)
  • Ein Angestelltenverhältnis mit einem Bruttomindestgehalt von ca. € 2.100,- (Basis VZ), plus Sonderzahlungen, höheres Gehalt bei Anrechnung von Vordienstzeiten

Zusätzliche Informationen

Stellen-ID / Kennnummer: 112393

Arbeitszeit: Telefonische Kundenberatung 20 - 35 Wochenstunden

Einsatzort: Wien (U-Bahn Nähe)

Bewerbung: Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 112.393 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Arbeitgeber / Kontakt: ISG Personalmanagement GmbH, A-1010 Wien, Universitätsring 14. Mag. Thomas Fellner, M: +43 1 512 3505 40, E: bewerbung.fellner@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung