Te­le­fon­ser­vice­be­ra­ter/ ­Te­le­fon­ser­vice­be­ra­te­rin (w/m/d) in ­der Agen­tur ­für ­Ar­beit (­Ar­beits­or­t Ro­sen­heim)

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung Quereinstieg möglich
• Oder einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift)
• Sicherer Umgang mit der IT (u.a. Office Produkte)
• Sichere Kommunikationsfähigkeit
• Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität

• Annahme von eingehenden Gesprächen und erteilen von Auskünften rund um die Themen Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags- und Leistungsangelegenheiten
• Möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• Übernahme von administrativen und organisatorischen Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe.
• Bearbeitung von E-Mails sowie Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit

• Wir bieten ein befristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer Arbeitszeit von 39,0 Wochenstunden
• Umfassende Einarbeitung unter Begleitung von erfahrenen Fachkräften in einer 1:1 Patenbetreuung und Schulungen über Microsoft Teams
• Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), mindestens Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 derzeit 3.240 € brutto/Vollzeit plus Zulage.
• Erhöhung des Gehaltes durch im Tarifvertrag vorgegebene Entwicklungsstufen bei längerer Beschäftigung
• Zahlung einer Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge ab einer bestimmten Zugehörigkeitsdauer
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie individuelle Teilzeitmöglichkeiten unter Berücksichtigung der Servicezeiten (Montag bis Donnerstag jeweils von 8-18 Uhr, freitags von 8-14 Uhr)
• Arbeiten in motivierten Teams
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderung oder Gleichstellung
• Tageweise Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Die Stellen sind befristet für 12 Monate. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.

Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigt werden, die noch nie zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellten Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Bei Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel kann ggf. ein Jobticket erworben werden. Der Bahnhof Rosenheim sowie die Bushaltestelle sind zu Fuß gut erreichbar.

Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in der KW 45 in Präsenz statt.

Kommen Sie bei Fragen gerne auf uns zu unter 0911 / 1777032.

Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für die Bearbeitung Ihrer Bewerbung benötigen wir:

• Ihr Motivationsschreiben
• Ihren lückenlosen, tabellarischen Lebenslauf
• sämtliche vorhandene Arbeits- und Praktikumszeugnisse zu bisherigen Arbeitsverhältnissen
• Nachweis über Bildungsabschlüsse wie z.B.: Schulabschluss / Berufsausbildungsabschluss / Fachhochschulabschluss / Hochschulabschluss / Promotion
• bei ausländischen Studienabschlüssen: Übersetzung und - wenn außerhalb EU, EWR, Vereinigtes Königreich oder Schweiz erworben - Zeugnisbewertung durch die ZAB

Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo.

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.