Ven­d­or ­Ex­pe­ri­en­ce ­Ma­na­ger (w/m/d)

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar) sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung im Sales bzw. Commercial Bereich, Projektmanagement, Unternehmensberatung oder im Operations- oder Service-Management
• Nachgewiesene Erfahrung in der Optimierung von Vendoren-, Service- oder End-to-End-Prozessen in einem datengetriebenen Umfeld
• Sehr gutes Verständnis von KPIs, Service- und Performance-Metriken (z. B. CSAT, SLAs, operative Qualitätskennzahlen) sowie Erfahrung in Analyse, Reporting und Ableitung strategischer Maßnahmen
• Kommunikationsstärke und Teamgeist – du arbeitest gerne mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um die besten Lösungen zu finden.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität kombiniert mit strategischem Denken und der Fähigkeit, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben
• Technisches Grundverständnis sowie Erfahrung mit Daten- oder Analyse-Tools; Sicheres Arbeiten in einem dynamischen, sich schnell verändernden Umfeld mit wechselnden Prioritäten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich.

• End-to-End Ownership für Vendor Performance & Experience: Du verantwortest die Performance unserer Restaurantpartner:innen entlang zentraler Kennzahlen und entwickelst langfristige Strategien zur nachhaltigen Verbesserung der Vendor Experience, die du gemeinsam mit unterschiedlichen Teams umsetzt.
• Strategische Projekte & internationale Zusammenarbeit: Du übernimmst eine führende Rolle in großen, teils internationalen Projekten zur Weiterentwicklung der Marketplace-Experience und arbeitest eng mit dem Headquarter an der lokalen Umsetzung.
• Performance Analyse & Entscheidungsfindung: Du analysierst komplexe Performance-, Service- und Qualitätskennzahlen (z. B. VendorSatisfaction, SLAs, Operational KPIs), leitest klare Handlungsempfehlungen ab und priorisierst Initiativen mit dem größten Business Impact.
• Skalierbare Prozess- & Produktoptimierung: Du identifizierst strukturelle Schwächen in der bestehenden Vendoren- und Prozesslandschaft und treibst gemeinsam mit dem Commercial, Operations und Tech Team die Entwicklung skalierbarer, nachhaltiger Lösungen voran.
• Voice of the Vendor: Du bündelst Feedback und Insights von Restaurantpartner:innen, Fahrer:innen und Kund:innen und vertrittst diese aktiv gegenüber internen Stakeholdern – mit dem Ziel, nachhaltige Verbesserungen zu verankern.

• Berufliche Vielfalt, gelebte Kollegialität sowie ein motiviertes Team, von dem du lernen und dich inspirieren lassen kannst.
• Eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen, schnell wachsenden internationalen Unternehmen.
• Eine großartige Lernkurve in einem gemeinschaftlichen Umfeld ohne Grenzen für Ideen.
• Ein großes Paket an Benefits, darunter u.a. regelmäßige Teamevents, Lunch Voucher, flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten und vieles mehr.
• Auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab € 60.000,- in Abhängigkeit von deinen Qualifikationen und deiner Erfahrung. Darüber hinaus erhältst du ebenfalls eine Gewinnbeteiligung in Form eines Aktienpakets.

Wir bei Delivery Hero glauben daran, dass Vielfalt der Schlüssel ist, nicht nur ein aufregendes Produkt, sondern auch eine überragende Kunden- und Mitarbeiter:innenerfahrung zu schaffen. Dies zu fördern beginnt mit der Einstellung - deshalb diskriminieren wir nicht aufgrun von Religion, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder anderen Aspekten, die dich zu dem machen, was du bist.

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt mit deinen Unterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Starttermins.