Vertriebsmitarbeiterin & Kundenberatung für Vorsorge- und Bestattungsdienstleistungen (w/m/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Ab € 3.132,33 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen (kfm. Lehre, Hasch), vertrieblichen oder dienstleistungsorientierten Bereich und Berufserfahrung in der Kund*innenberatung, im Verkauf, im Vertrieb oder in einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld; engagierte Quereinsteigerinnen sind willkommen.
- Ausgeprägte Vertriebs-, Service- und Beratungsorientierung gepaart mit Einfühlvermögen, emotionaler Stabilität und professionellem, wertschätzendem Umgang mit Menschen in sensiblen Lebenssituationen sowie Freude an der Gewinnung neuer Kontakte und Kund*innen.
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und zielorientierte Arbeitsweise, sowie Freude am unternehmerischen Denken und einen Standort aktiv mitzugestalten.
- Gute Vernetzung bzw. starke Verwurzelung in Schwechat und Umgebung.
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, fallweise auch an Abenden, Wochenenden oder Feiertagen
- Gute MS-Office-Kenntnisse und Offenheit für neue IT-Systeme.
- Führerschein Klasse B erforderlich.
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
- Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.
- Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Aufgaben
- Einfühlsame Beratung und Begleitung von Kund*innen zu Bestattungsvorsorge und Bestattungsleistungen – persönlich, telefonisch, online und bei Bedarf im Rahmen von Hausbesuchen.
- Gewinnung neuer Kund*innen durch aktive Mitwirkung an vertrieblichen Aktivitäten, sowie Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kund*innenbeziehungen
- Aufbau und Pflege eines regionalen Netzwerks mit relevanten Partner*innen, Institutionen, Vereinen und weiteren Multiplikator*innen in Schwechat und Umgebung.
- Repräsentation des Unternehmens bei regionalen Veranstaltungen, Netzwerkterminen, Informationsveranstaltungen oder auf Werbemitteln, sowie allgemeine Stärkung der Bekanntheit des Standortes vor Ort
- Aktive Mitgestaltung des Auf- und Ausbaus der Filiale Schwechat und der Marke PAX, kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im eigenen Verantwortungsbereich, sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team und mit externen Partner*innen.
Unser Angebot
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.132,33 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung A, Schema I, Gehaltsgruppe E), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
- Sie arbeiten in einem familiären Team in einem Unternehmen mit Konzernzugehörigkeit.
- Mitarbeiter*innenförderung ist uns sehr wichtig - wir bieten eine große Auswahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Events und Aktivitäten: Gemeinsam arbeiten, gemeinsam feiern - z.B. beim Vienna Business Run, beim unserem Mitarbeiter*innenfest oder beim Nachklang.
- Gesundheit und Vorsorge: Investieren Sie in Ihre Gesundheit. Wir unterstützen Sie dabei gerne z.B. durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, in wechselndes Aktiv-Angebot oder günstige Konditionen einer privaten Krankenversicherung.
- Jobticket: Flexibel und umweltfreundlich unterwegs - das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
- Kinderbetreuung: Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an.
- Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten: Man lernt niemals aus. Neues lernen oder Fachwissen vertiefen? Nutzen Sie die bedarfsorienteten Weiterbildungsangebote im WSTW-eigenem Bildungszentrum oder bei spezialisierten Trainings-Anbieter*innen.
- In den ersten Wochen im Unternehmen werden Sie den "71er nehmen" und unsere Dienstleistungen näher kennenlernen.
- Unternehmen mit vielen sinnstiftenden Aufgaben, das geprägt ist durch Teamgeist, Offenheit, Wertschätzung und Kollegialität.
- Als Teil eines Klimakonzerns ist uns Nachhaltigkeit wichtig, gute öffentliche Anbindung an unsere Standorte.
- Zur Verfügungstellung von Dienstkleidung für definierte Tätigkeiten.
- Speisen und Getränke: In unserer Unternehmenszentrale sowie am Wiener Zentralfriedhof wird in der Kantine auf gesunde und abwechslungsreiche Ernährung geachtet. An unseren Standorten bieten wir Gemeinschaftsräume mit der Möglichkeit zur Aufbewahrung und zum Wärmen Ihrer Mahlzeiten.
- Vergünstigungen: Betriebliche Pensionsvorsorge ab einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit, spezielle Konditionen einer Gruppenkrankenversicherung und kollektivvertragliche Familienleistung ("Kinderzulage").
- Work-Life-Balance: Dank klar geregelter Arbeitszeiten sind Arbeits- und Privatleben gut miteinander zu verbinden. In gewissen Bereichen können Home Office und /oder Gleitzeit genutzt werden.
Zusätzliche Informationen
Wir freuen uns auf Sie!
Hier geht's zu weiteren Jobangeboten innerhalb der Wiener Stadtwerke Gruppe.
Sie haben noch Fragen? Ich bin gerne für Sie da.
Kim Leisen
Personalabteilung
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.
kim.leisen@bfwien.at
*Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
