Werkstudent*in Testkoordination Privatkunden Sachversicherung
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Keine Angabe
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Du verfügst über eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Zudem zeichnest du dich durch eine hohe Lernbereitschaft und ein starkes Interesse an technischen sowie fachlichen Zusammenhängen aus.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Du absolvierst aktuell ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Mathematik, Versicherungswesen, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs.
- Dein Interesse gilt Versicherungsprozessen, insbesondere im Bereich der Privatkunden-Sachversicherung.
- Idealerweise konntest du bereits erste Kenntnisse in Softwaretests, im Qualitätsmanagement oder Projektmanagement sammeln.
- Erste Erfahrungen mit Tools zur Testkoordination, beispielsweise Jira, HP ALM oder vergleichbaren Lösungen, sind von Vorteil.
- Nicht zuletzt bist du sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel und PowerPoint.
Aufgaben
- Du unterstützt die Testkoordination bei der Planung, Erstellung, Vorbereitung, Durchführung und Nachverfolgung von Testfällen.
- Im Rahmen von Releases und des Tagesgeschäfts führst du fachliche und systemseitige Testfälle durch.
- Die Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Fehlern übernimmst du in enger Zusammenarbeit mit Fachexperten und dem Defect Management.
- Du erstellst Auswertungen, Statusberichte und Präsentationen zum Testfortschritt.
- Darüber hinaus arbeitest du bei der kontinuierlichen Verbesserung von Testprozessen und Testmethoden mit.
Unser Angebot
- Menschlich miteinander: Du erlebst ein wertschätzendes, offenes, vielfältiges Miteinander - echt, kompetent und mit dem Blick füreinander und für unsere Kund*innen.
- Flexibel & familienfreundlich: Bis zu 60 % mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, bis zu 30 Urlaubstage und individuelle Unterstützung für Familien, weil Leben und Arbeit zusammengehören.
- Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebote sowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
- Passioniert lernen & wachsen: Seminare, Programme, Sprachkurse sowie E-Learnings, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Neues ausprobieren kannst.
- Unternehmerisch vorsorgen & absichern: Teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen, zum Beispiel Sonderkonditionen und Corporate Benefits.
- Nachhaltig & zukunftsorientiert: Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat, Bike-Leasing, E-Ladesäulen und Möglichkeiten, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten.
Zusätzliche Informationen
Gut zu wissen: Unsere Stellenanzeigen haben keine Bewerbungsfrist. Auf jede Stelle, die hier aktuell ausgeschrieben ist, kannst du dich bewerben. Wir freuen uns auf dich!
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
