“Gewisse Tätigkeiten sind halt nicht planbar”, weiß Alexander Winkler über seinen Beruf als Customer Service Engineer bei Philips zu berichten. Dabei kümmert er sich um medizinische Großgeräte: “Von der Anlieferung, Installation, Instandhaltung bis hin zur Fehlerbehebung, das ist mein Tätigkeitsbereich, also geplante Wartungen.”