“C’è bisogno di entrare in empatia con il cliente e quindi di quella giusta dose di psicologia e di comunicazione”, ci spiega Francesca Alesse, che ha studiato storia dell’arte e museologia. Oggi è titolare e creatrice del negozio di abbigliamento The Butterfly Effect a Roma. I consigli die Francesca sono di seguire i sogni con coraggio e fiducia "e di non avere paura di cadere, ma di interpretare l’errore come un esperienza."