“La giornata tipo si svolge in parte in ufficio e in parte in incontri con i dirigenti per capire quali siano le esigenze che riguardano l’evoluzione delle competenze turismo e cultura e quindi come queste possano diventare programmi formativi e di ricerca”, ci racconta Paolo Grigolli, direttore presso la Scuola di Management del Turismo (TSM). Secondo Paolo è importante “avere le capacità di costruire con pazienza delle relazioni importanti che durano tutta la vita.”