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Tamara Haustein
Sachbearbeiterin Haftpflichtschaden
bei Gothaer
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Alter
25 - 34
Höchste abgeschlossene Ausbildung
Allgemein bildende höhere Schule
Karriere Level
Angestellter*e
Das Coolste an meinem Job ist, dass es immer etwas Neues gibt - es wird nie langweilig und auch Kolleg*innen, die jetzt seit mehreren Jahrzehnten da sind, können immer wieder etwas Neues dazu lernen, erzählt Tamara Haustein, Sachbearbeiterin im Bereich Haftpflichtschaden bei der Gothaer. „Eine Einschränkung in meinem Beruf ist auf jeden Fall, dass man mit Schicksalsschlägen zutun hat. Man sollte immer wissen, dass Menschen hinter diesen Schadenfällen stehen und dass man nicht immer so helfen kann, wie man es gerne möchte.“

Transkript

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Das Coolste an meinem Job ist auf jeden Fall, dass es immer etwas Neues gibt, es wird nie langweilig. Und auch Kollegen, die jetzt seit mehreren Jahrzehnten da sind, können immer noch etwas Neues dazulernen.

Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?

Eine Einschränkung in meinem Job ist auf jeden Fall, dass man mit Schicksalsschlägen zu tun hat. Man sollte immer wissen, dass Menschen hinter diesen Schadenfällen stehen und dass man vielleicht nicht immer so helfen kann, wie man es gerne möchte.

Worum geht es in Deinem Job?

Mein Name ist Tamara Haustein. Ich arbeite bei der Gothaer als Kauffrau für Versicherungen und Finanzen, bin da in der Abteilung Haftpflicht-Schaden zuständig und bearbeite Haftpflichtschäden. Das heißt, die Schäden, die unser Kunde bei jemand anderem verursacht, zum einen im Privatkunden-Bereich, aber auch im gewerblichen Bereich. Im Privatkunden-Bereich zum Beispiel, wenn unser Kunde jetzt das Handy von jemand anderem fallen lässt oder als gewerblicher Kunde, wenn er zum Beispiel als Handwerker irgendwo tätig ist und zum Beispiel die Vase vom Tisch schmeißt. Und meine Aufgabe ist es dann zu prüfen, ob zum einen, ob der Kunde für den Schaden haftbar zu machen ist, also die gesetzliche Grundlage, aber auch die vertragliche Grundlage, ob über unseren Versicherungsvertrag überhaupt Versicherungsschutz besteht, fordere da dann die entsprechenden Unterlagen bei beiden Parteien an und gucke dann, ob wir in die Regulierung eintreten.

Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?

Ich habe 2015 meine Ausbildung als Kauffrau für Versicherungen und Finanzen gemacht. Alternativ könnte man natürlich auch ein duales Studium machen. Ich habe in meiner Ausbildung ein halbes Jahr in Haftpflicht-Schaden gearbeitet. Mich hat es dann für ein paar Jahre in den Vertrieb verschlagen, bin da aber nicht geblieben, sondern bin dann wieder zurück in den Haftpflicht-Schaden. Da bin ich jetzt seit 2020 und als Fähigkeit, die man mitbringen sollte, würde ich auf jeden Fall Empathie und Durchsetzungsvermögen nennen.

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