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Ac­coun­t ­Ma­na­ger (w/m/d) ­für Wi­en

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from from: € 50.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Wien, Österreich3 weeks ago
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Die Foodora Austria GmbH ist Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Foodora bietet seinen mehr als 150 Mitarbeiter*innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe und das lokale Management gesichert. Unser Team ist aufrichtig und ehrgeizig - gleichzeitig ist Spaß ein wichtiger Aspekt unseres Arbeitsalltags. Wir suchen motivierte und enthusiastische Teammitglieder, die uns auf unserer Mission begleiten. Auf die Person, die uns vor allem durch eine innovative Denkweise und eine stark ausgeprägte “get-things-done” Mentalität überzeugt, wartet ein aufregender Job in Wien.

Dein Profil

  • Du bringst Erfahrung im Account Management oder Vertrieb mit – und bist mit Herzblut dabei.
  • Du liebst den direkten Draht zu Kund:innen und hast ein feines Gespür für ihre Bedürfnisse.
  • Du setzt dir hohe Ziele – und gehst sie mit viel Eigeninitiative, Zielstrebigkeit und Aufgeschlossenheit an.
  • Hohes Verantwortungsgefühl - du hast immer das Beste für deine Kund:innen im Sinn.
  • Du fühlst dich wohl im Kontakt mit unterschiedlichen Kund:innen und kannst selbst bei komplexen Verhandlungen einen kühlen Kopf bewahren.
  • Relevante Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Account Management.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst ein Restaurantportfolio der beliebtesten Adressen in Wiens und verantwortest den Aufbau und die Pflege einer echten Kunden:innenbeziehung.
  • Eine langfristige Partnerschaft ist unser Ziel!
  • Du unterstützt deine Restaurantpartner:innen dabei, mit uns zu wachsen, indem du individuelle Wachstumspakete schnürst - kreativ, strategisch und auf Augenhöhe.
  • Du nutzt eine breite Palette an innovativen Upselling-Produkten, um echten Mehrwert zu schaffen und deine Partner:innen auf foodora hervorzuheben.
  • Du arbeitest datenbasiert: Mit unseren Reportings hast du die Performance deines Portfolios immer im Blick - und entwickelst es kontinuierlich weiter.
  • Du bringst dich in spannende vertriebliche Projekte ein - in enger Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Bereichen wie Logistik, Marketing oder Sales.
  • Du bist Teil eines motivierten, ambitionierten Account Management Teams, das gemeinsam anpackt, Erfolge feiert - und dabei richtig Spaß hat.

Unser Angebot

  • Unsere Unternehmensstruktur ist von flachen Hierarchien geprägt und Unterstützung durch deine Kolleg:innen ist dir sicher.
  • Berufliche Vielfalt, gelebte Kollegialität sowie ein motiviertes Team von dem du lernen und dich inspirieren lassen kannst.
  • Eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen, schnell wachsenden internationalen Unternehmen.
  • Eine großartige Lernkurve in einem gemeinschaftlichen Umfeld ohne Grenzen für Ideen und deren Umsetzung.
  • Ein großes Paket an Benefits, darunter u.a. regelmäßige Teamevents, foodora Meal allowance, flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten, Sportangebote und vieles mehr.
  • Auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab EUR 50.000,- in Abhängigkeit von deinen Qualifikationen und deiner Erfahrung sowie einen variablen Anteil.

Zusätzliche Informationen

foodora is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.

Wir bei Delivery Hero glauben daran, dass Vielfalt der Schlüssel ist, nicht nur ein aufregendes Produkt, sondern auch eine überragende Kund:innen- und Mitarbeiterer:innen-Erfahrung zu schaffen. Dies zu fördern beginnt mit der Einstellung - deshalb diskriminieren wir nicht aufgrund von Religion, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder anderen Aspekten, die dich zu dem machen, was du bist.

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt mit deinen Unterlagen in Deutsch unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Starttermins. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung