Assistenz Ombudsstelle All Genders
- Home Office:Vollständig möglich
- Einstiegsgehalt:from: € 40.685,54 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bank- oder Finanzbereich – idealerweise bei der Erste Bank oder Sparkasse.
- Du verfügst idealerweise über erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und bringst ein gutes Verständnis interner Abläufe mit.
- Du arbeitest selbständig, genau und eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Aufgaben stets den Überblick.
- Du kommunizierst klar, wertschätzend und sicher, bist konfliktfähig und trittst professionell auf.
- Du gehst sicher mit MS Office und gängigen Bank‑ bzw. Sparkassen‑Anwendungen um und hast Freude daran, Neues zu lernen.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt die Ombudsstelle bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten und übernimmst die Abwicklung aktueller Themen rund um Bearbeitungsgebühren im Kreditbereich.
- Du bearbeitest Beschwerden gemäß interner Arbeitsanweisung, inkl. Recherche in Fachabteilungen und Abstimmung mit involvierten Mitarbeiter:innen und Führungskräften.
- Du erfasst und dokumentierst Beschwerdefälle mittels sAM-Auftrag und unterstützt den Vertrieb bei Anfragen.
- Du sorgst für eine strukturierte Ablage der Dokumentation (papierlos) und stellst die Nachvollziehbarkeit sicher.
- Du wirkst aktiv an der Weiterverarbeitung von Informationen und unterstützt bei Auswertungen und Reportings.
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und dynamischen Team
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen persönlichen Karriereweg
- Ein Team von Kolleg:innen, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
- Als familienfreundliche Arbeitgeberin bieten wir unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits
- Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
Zusätzliche Informationen
Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag € 40.685,54 brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!
Über Assistenten*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Assistent*in?
Assistenten*innen sind vor allem für kaufmännische, administrative und organisatorische Aufgaben zuständig. Sie schaffen - kurz gesagt - die Voraussetzungen dafür, dass ihre Vorgesetzten und die Mitarbeiter*innen eines Betriebes gute Arbeit leisten können: Sie bereiten Unterlagen vor, treffen Terminvereinbarungen, organisieren Besprechungen und fertigen Protokolle dieser Besprechungen an. Assistenten*innen erledigen den Schriftverkehr, nehmen Telefonate entgegen, empfangen und betreuen Besucher*innen und Geschäftspartner*innen und führen alle täglichen Arbeiten im Büro durch.
Assistenten*innen arbeiten in Büros und Sekretariaten in allen Bereichen der Wirtschaft und Verwaltung im Team mit Führungskräften (Manager*innen, Abteilungsleiter*innen usw.) und mit Berufskolleg*innen der verschiedenen betrieblichen Abteilungen.
Welche Skills benötigt man als Assistent*in?
Spezielle Software-Kenntnisse
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Wirtschaftliches Verständnis
Außerdem sollte ein Assistent*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Rhetorisches Geschick
Lern- und Merkfähigkeit
Ausdrucksstärke in Wort und Schrift
Offenheit
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Gepflegtes Erscheinungsbild
Koordinationsfähigkeit
Organisationsfähigkeit
Systematik
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Assistent*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Assistent*in?
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Verwaltungsassistent*in, Büroangestellte*r, Sachbearbeiter*in, Großhandelskaufmann*frau, Bürokaufmann*frau, Vorstandsassistent*in, Industriekaufmann*frau