Ausbildung als Serviceberater (w/m/d)
Erste Bank
Dein Profil
- Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Freude an der Beratung
- Durch deine Eigeninitiative und dein souveränes Auftreten stärkst du Kundenbeziehungen nachhaltig
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt, z.B. aus den Branchen Hotellerie, gehobene Gastronomie und Handel
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Deine Aufgaben
- Beratung, Begleitung und Unterstützung unserer Kund:innen
- Erkennen und aktives Ansprechen von Kundenbedürfnissen
- Freude am Gewinnen von Neukund:innen
- Als erster Kontakt für unsere Kund:innen bist du das Gesicht unserer Filiale
Unser Angebot
- Eine spannende Tätigkeit (Vollzeit oder Teilzeit ab 30h) in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung steht bei uns an erster Stelle.
- Entdecke die zusätzlichen Benefits der Erste Bank.
- Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Das Gehalt liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen EUR 36.000 und EUR 41.000 brutto pro Jahr (auf Vollzeitbasis).
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung