Busi­nes­s ­Re­la­ti­ons­hip­ ­Ma­nage­men­t (BRM) ­Ex­per­t_in

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (HTL von Vorteil) und 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT
• Praktische Erfahrungen mit dem IT-Prozess Business Relationship Management und eine ITIL-Zertifizierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)
• Fähigkeit und Freude in einem komplexen und internationalen Umfeld zu arbeiten und ggf. die Bereitschaft für allfällige Dienstreisen in Europa
• Gute Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Selbständigkeit und Flexibilität

• Sie pflegen Kundenbeziehungen in Form von regelmäßigen Kundenmeetings
• Sie bearbeiten Kundenanforderungen wie beispielsweise Kundenberatung, Abstimmung von Servicebeschreibungen/SLAs, Kundenvertretung in Entscheidungsprozessen und End-to-end Verantwortung für die Erfüllung von Kundenbedürfnissen
• Sie sind für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Das bedeutet beispielsweise die Mitarbeit und Entwicklung von Kundenzufriedenheitsumfragen oder das Erarbeiten/Vorschlagen von Maßnahmen zur Serviceverbesserung
• Sie überprüfen und kümmern sich um offene Kundenbeschwerden und informieren das Management rechtzeitig über Beschwerden und mögliche Eskalationen
• Sie erstellen Angebote und Vorschläge für neue/veränderte Services (zb. SLAs, neue Projekte, Vorstudien)

• Wir bieten Ihnen höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität
• Wir bieten ein flexibles Home Office Konzept - so sind Sie auch außerhalb des Büros Teil des Büros und Sie erhalten eine Ausstattung für Ihren Arbeitsplatz zu Hause
• Wir stellen Ihnen zu Beginn einen Buddy zur Seite, damit Sie schnell bei uns ankommen
• Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant
• Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung – von Fachseminaren bis zu einem professionellen Talentemanagement
• Wir denken auch an später: mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für unsere Mitarbeiter_innen
• Wir lassen Sie nicht im Stich, auch wenn es privat einmal nicht rund läuft

Facts auf einen Blick Business Relationship Management (BRM) Expert_in Dienstbeginn: ab sofort Vollzeit Dienstort: Wien Gehalt Mindestens 50.000 Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung. Ihr Ansprechpartner Markus Bors, MSc HR Business Partner Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet!