Cust­o­m­er ­Ser­vice­s ­Ma­na­ger:in ­Elek­tro­mo­bi­li­tät

VERBUNDWien, AT Vollzeitvor 1 Monat

Was Österreichs führendem Energieunternehmen noch fehlt?
Ihre Erfahrung und Ihre Stärke.

Wir suchen Expert:innen mit Antrieb und Energie. Als Österreichs führendes Energieunternehmen setzen wir wie kaum ein anderer in Europa auf die Kraft von Wasser, Wind und Sonne sowie auf zukunftsweisende Technologien. Dafür brauchen wir ein engagiertes Team, das gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen und Partner:innen intensiv an der gesamten Energie-Wertschöpfungskette arbeitet: Von der Stromerzeugung über den Transport bis zum Handel und Vertrieb. Bringen Sie sich ein!

Unser Team in der VERBUND Energy4Customers GmbH in Wien sucht Sie als

Das geht nur mit Ihnen:

  • Sie sind für das laufende Monitoring und den reibungslosen Betrieb der Kundenprozesse und der gesamten Prozesskette bei Elektromobilitäts-Produkten verantwortlich (von der Website bis zur Montage)
  • Sie betreuen und schulen externe Dienstleister:innen und sind deren Ansprechperson
  • Für das Ticketing und die Ticketschnittstellen zwischen den einzelnen Partner:innen sind Sie verantwortlich
  • Sie unterstützen den Produktmanager bei der Weiterentwicklung der Produkte
  • Die Optimierung und laufende Weiterentwicklung der Schnittstellenprozesse und Kundenprozesse sowie der dafür verwendeten Software erfolgt durch Sie
  • Sie sind 3rd Level Support bei Kundenanliegen und unterstützen externe Partner:innen bei Kundenkontakten
  • Sie führen regelmäßig das operative Reporting durch und sind für die laufende Weiterentwicklung der Reports verantwortlich

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium, mind. Bachelor (Universität, FH) bzw. Matura (HTL, HAK) mit langjähriger einschlägiger Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufs- und Branchenerfahrung in der Energiewirtschaft oder vergleichbares im B2B- und B2C-Customer Service Bereich von Vorteil
  • Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
  • Führerschein B
  • Reisebereitschaft

Sie überzeugen uns mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise und Ihrer proaktiven Art zu kommunizieren. Ihre Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen rundet Ihr Profil ab.

Bei uns erhalten Sie:

  • Eine hochinteressante Tätigkeit im Kreise von Top-Expert:innen beim führenden Energieversorger Österreichs
  • Die Chance, sich innerhalb Ihrer Position weiterzuentwickeln
  • Eine strukturierte Einarbeitungsphase und zahlreiche Benefits
  • Ein umfangreiches internes Bildungsprogramm und jährliche Mitarbeiter:innen-Gespräche
  • Ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgrundgehalt ab € 2.783,53 (laut KV 2021) zuzüglich einer leistungsorientierten Entlohnung
  • Je nach fachlicher Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung

Eintritt: ehestmöglich

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Zur Anmeldung

Domenika Koller
Leiterin Recruiting und Personalmarketing