Duale Akademie für AHS-Absolvent:innen ab Oktober 2024
Erste Bank
Dein Profil
- Positiv absolvierte AHS-Matura
- Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kund:innen
- Affinität für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Interesse für bankspezifisches Wissen
Deine Aufgaben
- Vom ersten Tag an bist du voll dabei - das bedeutet: persönlicher oder digitaler Kontak und „Learning by doing"
- Du bist Teil eines modernen Teams und kannst dein Wissen via unterschiedlichen Channels anwenden und ausprobieren
- Theoriekenntnisse lernst du in der Berufsschule und in unserem internen Ausbildungscenter
- Du erlernst zusätzliche Skills durch die WIFI Kurse wie soziale, digitale und internationale Kompetenzen
- Du absolvierst ein Auslandspraktikum Ende der Lehrzeit
Unser Angebot
- Abwechslungsreiches Ausbildungsprogramm im Rahmen der Dualen Akademie
- Direkter Berufseinstieg in den Filialen oder digitales Beratungszentrum
- Begleitung durch Mentor:in und Fachexpert:in
- Integrierter Lehrabschluss nach 2 Jahren
- Zusätzliche Zertifizierung: "Duale Akademie Professional" im dritten Jahr
- Attraktives Einstiegsgehalt von EUR 2.595,00,-- nach dem geltenden Kollektivvertrag in Verbindung mit einer hochwertigen Ausbildung
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung