En­ga­gier­te ­Mit­ar­bei­ter:in im Kun­den­ser­vice­ ­für On­line ­Mar­ke­tin­g ­Pro­duk­te (w/m/d)

HEROLD Business Data GmbH
Teilzeit
Wien, Österreich1 month ago
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Einstiegsgehalt
€ 2.200 brutto pro Monat
Home Office
Keine Angabe
Befristung
Ohne Befristung
Werde Teil der group.one – The One Group to win online! Seit der Gründung in 1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der group.one, die zu einer der führenden Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Domains, Webhosting und Digital Marketing Services gehört. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und ehrgeizigen Zielen, mit Büros in 12 Ländern, über 1.200 Mitarbeitenden und 2.000.000 Kund:innen weltweit. Herold ist in der Gruppe der Spezialist für Online Marketing-Dienstleistungen. Gemeinsam mit unseren Mitarbeiter:innen widmen wir uns den digitalen Vorhaben heimischer KMUs. Von Firmenwebsites über Google Such- und Banner-Werbung bis hin zu Suchmaschinen Optimierung und B2B-Marketingdaten sorgen wir für den maximalen Online-Erfolg von Unternehmen.

Dein Profil

  • Berufserfahrung im Kundenservice
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
  • Schnelle Einarbeitung in neue Systeme
  • Pragmatische Herangehensweise an Aufgaben und Kundenanliegen
  • Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben

  • Kundenberatung & -kommunikation
  • Beschwerdemanagement
  • Cross-Selling & Up-Selling
  • Feedbackmanagement

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund
  • Kollegiales Betriebsklima und Teamwork
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Modernes Bürogebäude am HBF Wien mit Verkehrsanbindungen und Parkplatzmöglichkeit
  • Gratis Kaffee, Tee und Obst im Office Wien
  • Zuschuss zum Mittagessen im Office Wien
  • Massageangebot und Betriebsarzt
  • Mindestentgelt von € 2.200,-- brutto pro Monat für 38,5 Stunden/Woche mit Möglichkeit zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Zusätzliche Informationen

Herold ist ein Unternehmen, welches Diversität und Chancengleichheit fördert!

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung