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Ex­per­te ­Kon­zep­ti­on On­line (m/w/d)

TeilzeitVollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:No data
  • Berufserfahrung:keine
  • Startdatum:2/25/2026
  • Befristung:24 Monate
Die Techniker
Hamburg, Deutschland1 week ago

Im Team Hub-Onlinekanäle gestalten wir die Krankenkasse von morgen. Ein Team aus Konzeptionierenden, Testenden und Analysierenden bringt im agilen Umfeld die fachliche Expertise für unsere digitalen Angebote ein. Unser Ziel: Innovative, kundenzentrierte Lösungen. Dafür entwickeln wir tk.de und die TK-App mit Fokus auf Service und Effizienz – modern, nutzerfreundlich und zukunftssicher. Im Rahmen eines Projekts werden wir den Kundenkontaktbereich von Meine TK und der App neu gestalten. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien und vielseitige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, anspruchsvolle Themen mit viel Eigenverantwortung und eine Menge Gestaltungsfreiheit. Dieser Freiraum spiegelt sich auch in der Work-Life-Balance wider. Individuelle Arbeitszeitregelungen und die Möglichkeit, anteilig remote zu arbeiten, sind bei uns gelebte Praxis.

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Kommunikationsdesign mit digitalem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Umfangreiche Erfahrung im Konzeptdesign komplexer digitaler Produkte sowie in der iterativen Produktentwicklung im agilen Kontext
  • Kenntnisse in datenbasierten und datengeschützten Entscheidungsprozessen sowie in der Entwicklung schlüssiger Herangehensweisen
  • Fähigkeit, sich schnell auf neue und wechselnde Anforderungen einzustellen
  • Lösungsorientierte und engagierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern sowie Hierarchieebenen

Deine Aufgaben

  • Die strategische Konzeption des dialogischen Kundenkontakts für 'Meine TK' auf App und Web unter Berücksichtigung von Unternehmens-, UX-, rechtlichen und datenschutzrelevanten Aspekten verantworten
  • Optimale, kontaktreduzierte Prozesse in der TK konzipieren und Stakeholdermanagement mit allen Geschäftsbereichen betreiben
  • Nutzerforschung aktiv begleiten und Erkenntnisse sammeln, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Schmerzpunkte der Kundinnen und Kunden zu verstehen
  • Enge Zusammenarbeit mit UX/UI-Designern, Entwicklern und Produktmanagern, um eine nahtlose Implementierung der Konzepte sicherzustellen
  • Aktuelle Kenntnisse über Branchentrends und Best Practices im Bereich nutzerzentriertes Design und Kundenerlebnis in die Konzeption einbringen

Unser Angebot

  • 35,5-Stunden-Woche
  • 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
  • Betriebssport
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Anteilig Home-Office

Zusätzliche Informationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 25.02.2026 unter www.tk.de/stellenmarkt

Referenzcode: TK25012

Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 12 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.

Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!

Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.

Über Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in?

Kommunikationsmanager*innen arbeiten in verschiedenen betrieblichen Bereichen wie z. B. Marketing, Werbung, Public Relations (PR), aber auch Vertrieb, Logistik oder Sekretariat. Ihre Aufgabe ist es, für eine störungsfreie, effiziente Kommunikation und lückenlose Informationswege zu sorgen. Zu diesem Zweck planen, organisieren und koordinieren sie innerbetriebliche und außerbetriebliche Kommunikationswege und Informationsflüsse wie z. B. computergestütztes Lager- und Bestellwesen (Wareneingang und -ausgang), Kund*innenservice oder computergestützte Auftrags- und Arbeitsabwicklung. Dabei setzen sie moderne Softwareprogramme ein, die sie entweder selbst programmieren oder von IT-Spezialist*innen programmieren lassen.

Kommunikationsmanager*innen arbeiten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, sowie bei öffentlichen Institutionen und Organisationen. Sie arbeiten im Team mit Kolleg*innen aus den verschiedenen Unternehmensbereichen, mit Manager*innen, aber z. B. auch mit externen Spezialist*innen aus dem Bereich Informatik und IT und haben Kontakt zu Behörden.

Welche Skills benötigt man als Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Spezielle Software-Kenntnisse
Fremdsprachenkenntnisse
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Präsentationsfähigkeit
Wirtschaftliches Verständnis
Führerschein
Fachkenntnisse im Unternehmensrecht


Außerdem sollte ein Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Gute Allgemeinbildung
Rhetorisches Geschick
Ausdrucksstärke in Wort und Schrift
Argumentationsgeschick
Offenheit
Kontaktfreudigkeit
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Entscheidungsfreudigkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Diskretion
Gepflegtes Erscheinungsbild
Recherchefähigkeit
Koordinationsfähigkeit
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in?

Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­na­ger*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten in der Planung, Arbeiten mit Worten & Schrift, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Computer

Welche ähnlichen Berufe gibt es?

Ähnliche Berufe sind unter anderem:

Verwaltungsassistent*in, Event Manager*in, Vorstandsassistent*in, PR Berater*in

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