Experte (m/w/d) im Bereich Service Banking

Deutsche Apotheker- und ÄrztebankDüsseldorf, DE Vollzeitvor 2 Wochen

Darauf können Sie sich freuen

  • Als Experte im Service Banking sind Sie fachlicher Ansprechpartner für unsere telefonischen Serviceberater.
  • Zudem bearbeiten Sie selbständig Aufträge zu einem breiten Spektrum an Bankdienstleistungen und pflegen telefonischen sowie schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden sowie mit den Kollegen aus den apoBank Filialen.
  • Darüber hinaus gehören die Bedarfsanalyse und Potentialerkennung bei Kundenanfragen zu Ihrem Verantwortungsbereich.
  • Sie bearbeiten und beantworten Kundenanfragen- und beschwerden eigenständig gem. den vorgegebenen Richtlinien.
  • Sie bearbeiten alle Prozesse, die mit Zahlungsverkehrsaufträgen in Zusammenhang stehen.
  • Sie unterstützen bei Notwendigkeit den Bereich Banking Service in der telefonischen Beratung.

Damit können Sie uns begeistern

  • Sie bringen eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung (Vorzugsweise als Bankaufmann/-frau) mit und haben einschlägige Berufserfahrung in der Bank oder einem Finanzdienstleistungsunternehmen sammeln können.
  • Sie überzeugen zudem durch Ihre Freude an Teamarbeit und sind begeisterungsfähig
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Lösungskompetenz zeichnen Sie aus.
  • Darüber hinaus runden Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Flexibilität, ein sicheres Auftreten sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein Ihr Profil ab.

Was uns am Herzen liegt: Klare Strukturen und Prozesse geben Ihnen Sicherheit, um für Ihre Kunden da zu sein, sobald Ihr Support benötigt wird.

Übrigens: Respekt und Offenheit gegenüber allen Kulturen sowie die Förderung von Integration und Vielfalt stehen bei apoDirect GmbH ganz oben auf der Agenda.

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