In­fo­Poin­t ­Mit­ar­bei­ter:in Lin­z H­b­f (­Teil­zeit 20 St­d.)

• Du kannst eine abgeschlossene Berufsausbildung (Lehrabschluss) vorweisen
• kommunizierst auf C1 Niveau in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen)
• Im Umgang mit Kund:innen und den unterschiedlichsten Persönlichkeiten hast du Freude und trittst sicher und selbstbewusst auf
• Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu deinen Stärken
• Eine hohe Kundenorientierung ist dir als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig
• Du bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringst gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.

• gibst du Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu Zugverbindungen
• Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten
• weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen
• erhalten Kund:innen von dir eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets)
• Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen
• übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen
• gibst du Hilfestellungen bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat)
• Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen)
• meldest Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen
• bist für die Annahme von Fundgegenständen von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig
• gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernimmst Personenrufe am Bahnhof
• Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie touristische Informationen.

• Für die Funktion "Fachkraft Infopoint" ist ein Mindestentgelt von € 42.807,10 brutto/Jahr Vollzeitbasis vorgesehen
• Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich
• Es wird eine Teilzeitbeschäftigung angeboten mit einem Beschäftigungsausmaß von 20 Wochenstunden
• Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten
• Wir bieten einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität in Österreich zu leisten
• Zahlreiche weitere Benefits (Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events & Sportangebote, kulinarische Versorgung durch Bistros) erwarten dich.
• Du hast die Option, die Fahrbegünstigung als Mitarbeiter:in zu nutzen und Österreich umweltfreundlich mit der ÖBB zu entdecken.

Bitte bewerbe dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis inklusive 15.12.2025. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Rebecca Kreuzer unter +43664/2866538 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.