IT Service Desk Agent
ACP Gruppe
Dein Profil
- Du verfügst über ein IT-Allroundwissen
- Du hast Erfahrungen und Spaß bei der Kommunikation mit Kunden
- Du handelst gerne aktiv und kundenorientiert
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von IT-bezogenen Kundenanfragen
- Erste Lösungsversuche gemeinsam mit dem Kunden
- Zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen
Unser Angebot
- Sicherer und stabiler Arbeitgeber
- Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
- Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
- Kostenlose Erfrischungsgetränke, Kaffee und Obst
- Zahlreiche Vergünstigungen und Rabatte bei unseren Kunden und Partnern
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und Unternehmungen (Grillfeste, Wanderungen, Pizza backen in unserem Steinofen, Jogging-Gruppen, uvm.)
- Viele Möglichkeiten bei technischen und organisatorischen Ausbildungen, Weiterbildungen und Zertifizierungen
- Kostenlose Ausstattung mit hochwertiger Berufskleidung
- Kostenlose Firmenparkplätze und eine gute Öffi-Anbindung
Zusätzliche Informationen
Über Servicetechniker*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Servicetechniker*in?
Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.
Worunter sind Servicetechniker*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Servicetechniker*in?
Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein
Außerdem sollte ein Servicetechniker*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Servicetechniker*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Servicetechniker*in?
Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Netzwerktechniker*in, IT Systemelektroniker*in, Ingenieur*in für Elektrotechnik, Elektroniker*in, EDV Servicetechniker*in, Anwendungstechniker*in, Kommunikationstechniker*in, Elektrotechniker*in, Mechatroniker*in, IT Techniker*in