IT ­Ser­vice­ ­Des­k ­Mit­ar­bei­ter :in

ACP Gruppe
Vollzeit
Wien, Österreich2 weeks ago
To add this job to your bookmarks, please log in.
to login page
To add this job to your bookmarks, please log in.
to login page
Einstiegsgehalt
ab € 33.600 brutto pro Jahr
Home Office
Keine Angabe
Befristung
Ohne Befristung
IT Service Desk Mitarbeiter :in Wien m, w, d 38,5h/Woche ≥ € 33600 Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg*innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben! Deine Ansprechperson: Kerstin Kundtner ACP doIT GmbH Wagenseilgasse 3 A-1120 Wien www.acp.at Share us.

Dein Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) sowie erste Erfahrungen im IT-technischen Kundensupport
  • Du verfügst über eine aktive Kommunikationsfähigkeit
  • Du bist eine flexible, aufgeschlossene und vielseitige Persönlichkeit, die gerne spontan agiert und bei verschiedenen Kunden im Einsatz ist
  • Gute Windows- und MS-Office-Kenntnisse
  • Von Vorteil: Kenntnisse in Active Directory
  • Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
  • Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
  • Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise

Deine Aufgaben

  • Du bist die zentrale Anlaufstelle für sämtliche IT-bezogene Anfragen und Störungen der Benutzer
  • Du nimmst Anfragen der Benutzer über Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und führst eine professionelle Fehleranalyse durch, um Lösungen zu finden
  • Durch aktive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern gewährleistest du eine zeitnahe Bearbeitung der IT-Anliegen
  • Dabei behältst du stets den Überblick über den Status offener Anfragen
  • Du wirst Teil eines motivierten Teams, das spannende Aufgaben mit viel Raum für Mitgestaltung und Selbstverantwortung im Bereich User-Support bewältigt

Unser Angebot

  • Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 33600 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
  • Umfassende Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Fitnessstudio
  • Jobticket
  • Mitarbeiterrabatte
  • Stabiler & sicherer Arbeitgeber
  • Spannende Aufgaben
  • Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Onboarding mit Mentorenprogramm
  • Mitarbeiterevents

Zusätzliche Informationen

Unser Unternehmen Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten. In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen. Zeig mir mehr Dir gefällt, was Du siehst? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Einfach online bewerben! 2022 ORGINAL

Über IT ­Ma­na­ger*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein IT ­Ma­na­ger*in?

Du schreibst anderen Menschen gern vor, was sie zu tun haben? Organisieren und planen gehört zu deinen Stärken, und du bist auch ziemlich technikaffin? Du hättest gern eine Visitenkarte, die deine Mama voller Stolz an sämtliche Verwandte und Freunde austeilen kann? Dann solltest du IT Manager werden. Als IT Manager leitest du Projekte im IT Bereich, zum Beispiel die Erstellung eines Software-Programms oder einer Webseite. Du planst die Projekte, setzt Zwischenziele, erstellst Zeitpläne, und teilst Ressourcen zu. Während des Projekts stehst du deinem Team mit Rat und Tat zur Seite, löst allfällige Probleme und siehst zu, dass alles nach Plan geht. Du übernimmst gegebenenfalls auch die Kommunikation mit dem Kunden oder mit anderen Abteilungen des Unternehmens, die mit dem Projekt zu tun haben. Am Ende des Projekts bist du für die Qualitätssicherung und eventuell für die Präsentation des Projekts zuständig, und besprichst gemeinsam mit deinem Team, was gut lief und was besser laufen hätte können.

Worunter sind IT ­Ma­na­ger*in­nen noch bekannt?

IT ­Ma­na­ger*in­nen sind auch bekannt als: Data Warehouse Manager*in, Informationsmanager*in, Data Manager*in

Welche Skills benötigt man als IT ­Ma­na­ger*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen IT ­Ma­na­ger*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Umfangreiche EDV- und IT-Security-Kenntnisse
Projektmanagement
Fundierte Englischkenntnisse
Präsentationsfähigkeit
Teammanagement


Außerdem sollte ein IT ­Ma­na­ger*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Sozialkompetenz
Teamfähigkeit
Organisationsfähigkeit
Zeitmanagement

Welche Schulfächer sind für einen angehenden IT ­Ma­na­ger*in relevant?

Für die meisten IT ­Ma­na­ger*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Deutsch, Englisch, Informatik, Mathematik, Recht

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten IT ­Ma­na­ger*in?

IT ­Ma­na­ger*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten mit Technik, Arbeiten am Computer