IT ­Ser­vice­ ­Ma­na­ger (m/w/d)

Deutsche Apotheker- und ÄrztebankDüsseldorf, DE Vollzeitvor 1 Monat

IT Service Manager (m/w/d)

Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Arbeitsort: Düsseldorf

Die Digitalisierung revolutioniert das Gesundheitswesen. Als die führende Bank im Gesundheitswesen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden diesen Wandel gestalten. Dazu bauen wir einen agilen und innovativen IT-Bereich auf, der Veränderungen anstößt und die Kultur der Bank weiterentwickelt. Kommen Sie ins Team und gestalten Sie mit uns die Zukunft der apoBank.

Darauf können Sie sich freuen:

  • Sie stellen die Einhaltung der vereinbarten Service Level von Managed Services Leistungen sicher.
  • Die Steuerung von Service Providern inklusive auftretender Eskalationen steht in Ihrem Verantwortungsbereich.
  • Sie koordinieren und führen Service Level Review Meetings und Betriebsmeetings durch.
  • Ihnen obliegen SLA-Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
  • Ihr Aufgabengebiet wird durch die enge Zusammenarbeit mit Business- und IT-Service Ownern abgerundet.

Begeistern Sie uns!

  • Ihr Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder in einer ähnlichen Fachrichtung haben Sie erfolgreich absolviert.
  • Einschlägige Berufserfahrungen im Bereich IT Service Level Management sowie in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT-Service-Prozessen gehören zu Ihrem Portfolio.
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL und im IT-Service Management setzen wir voraus.
  • Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
  • Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten gepaart mit Kommunikations- und Durchsetzungsstärke runden Ihr Profil ab.
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