IT Support Agent
VERITAS Verlags- und Handelsges.m.b.H.&Co.OG
Dein Profil
- Du bist technikaffin und zeigst eine hohe Lernbereitschaft sowie Interesse an neuen Themen.
- Eventuell hast du schon erste Erfahrungen im IT-Bereich gesammelt, aber auch motivierte Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.
- Du hast die Fähigkeit, die Anliegen und Schwierigkeiten deiner Kolleg:innen zu erkennen und ihnen kompetent zur Seite zu stehen.
- Du bist ein:e Teamplayer:in, arbeitest lösungsorientiert und genau.
- Du hast ein sympathisches Auftreten und Freude dabei mit vielen unterschiedlichen Menschen zusammen zu arbeiten und zu kommunizieren.
Deine Aufgaben
- Du arbeitest dich in unsere internen Applikationen ein und bist die erste Anlaufstelle für darauf bezogene Anfragen und Probleme deiner Kolleg:innen (Ticketsystem).
- Du priorisierst und kategorisierst die eingehenden Tickets und bleibst während des Prozesses der Problemlösung die Kommunikationsschnittstelle zu den Ticketersteller:innen.
- Nach einer gründlichen Einarbeitung übernimmst du den Lead von unserem internen Service Desk.
- Du arbeitest in agilen Teams mit internen Kolleg:innen und externen Entwicklungspartnern und IT-Dienstleistern.
- Du unterstützt das PO Team im Bereich der Qualitätssicherung neuer Features.
Unser Angebot
- Ein Job mit Sinn in der Bildungsbranche und dem Potenzial zur fachlichen Weiterentwicklung.
- Ein engagiertes und herzliches IT-Team sowie ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer zunehmend agiler werdenden Organisation.
- Arbeitszeiten und Rahmenbedingungen, die eine ausgeglichene Work-Life-Balance ermöglichen (Gleitzeit, Flexibilität, mobiles und hybrides Arbeiten).
- Viele Goodies, wie z.B. Zuschüsse zu Gesundheitsmaßnahmen, zur Nutzung von Öffis und zum Mittagessen, ein moderner Arbeitsplatz in einer der Top-Locations in Linz u. v. m.
- Für diese Position ist ein Vollzeitgehalt ab € 34.000,- brutto pro Jahr vorgesehen. Was du tatsächlich verdienst, vereinbaren wir im persönlichen Gespräch und ist abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.
Zusätzliche Informationen
Werde Veritaner*in - bewirb dich jetzt über unser Bewerbungsformular! Bei Fragen wende dich bitte an: Daniel Hofer, Tel. +43 732 776451-2272
Über IT Berater*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein IT Berater*in?
Du findest Maschinen mindestens genauso interessant wie Menschen? Wenn etwas Technisches nicht funktioniert, bist du für deine Familie und deinen Freundeskreis die erste Anlaufstelle? Und du hast sogar noch die Geduld, ihnen das Problem zu erklären und es gemeinsam mit ihnen zu lösen? Perfekt, dann ist der Beruf des IT-Consultants wie geschaffen für dich! Die Berufsbezeichnung klingt vielleicht etwas undurchsichtig, aber im Grunde genommen sind das einfach Technik-Spezialisten, die sich in der EDV besser auskennen als andere Unternehmen, und daher andere Unternehmen beraten und ihnen im Bereich IT und Technik Tipps geben können. Im Alltag besprichst du mit anderen Unternehmen deren Probleme oder Wünsche im Bereich IT und EDV, präsentierst ihnen Lösungsvorschläge und machst einen Kostenvoranschlag. Wenn du überzeugen konntest, setzt du das Projekt dann auch um. Je nachdem, ob du Software schreibst, Software testest, im Bereich Security oder auch mit Hardware arbeitest, sieht die Projektarbeit anders aus.
Worunter sind IT Berater*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als IT Berater*in?
Umfangreiche EDV- und IT-Security-Kenntnisse
EDV-Anwendungskenntnisse
Spezielle Software-Kenntnisse
Außerdem sollte ein IT Berater*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Stressresistenz
Kundenorientierung
Zuverlässigkeit
Strategisches Denken
Selbstständigkeit
Problemlösungskompetenz
Ordnungsbewusstsein
Welche Schulfächer sind für einen angehenden IT Berater*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten IT Berater*in?
Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung